客戶的關注點 就是改善的出發點
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2020年東風風神客戶品鑒活動(武漢站)舉行,邀請客戶對產品提建議,深度把握客戶關注點
客戶品鑒東風風神汽車 記者 龍霏/攝
(記者 龍霏 通訊員 郭雪凝) “AX7后備箱可以適當調低一點嗎?”“車型外觀方面希望能提供更多顏色選擇”……5月16日,以“智豪向前 炫動風潮”為主題的2020年東風風神客戶品鑒活動(武漢站)開幕,30名來自不同行業、不同年齡層的東風風神客戶,通過動態駕乘和靜態測評,感受東風風神2020款AX7、奕炫、奕炫GS等車型的優秀品質。
此次活動為期兩天,旨在通過客戶對車輛的現場品鑒,感受風神汽車品質與魅力,并為東風風神在車型研發、質量評價體系方面提出“金點子”,確保產品持續滿足客戶品質需求,真正實現客戶體驗領先。
東風風神始終把客戶感受和體驗作為產品升級、服務改善的指向標。東風乘用車公司總經理丁紹斌表示,質量必須以客戶為中心,東風乘用車希望拉近與客戶的距離,傾聽客戶心聲。東風乘用車將根據客戶的建議,進行改進。
東風風神AX7車主李秀謙說,他是東風風神的老客戶,在品鑒過程中,東風乘用車工作人員就油漆、門縫、空調、座椅等細節,一一征詢了他的意見。這種對客戶負責的態度,讓李秀謙覺得東風風神是一個嚴謹、值得信任的品牌。他表示,會把東風風神新產品介紹給身邊的朋友。
據了解,2020年東風風神計劃在全國開展四場客戶品鑒活動。