聚戰(zhàn)2022 打贏市場(chǎng)硬仗 東風(fēng)汽車股份召開2022年經(jīng)銷商大會(huì)

■1月22日，東風(fēng)汽車股份舉行主題為“All In Market 聚·戰(zhàn)2022”經(jīng)銷商大會(huì)

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，東風(fēng)輕型車展區(qū)

■記者 趙玉芳

戰(zhàn)鼓擂響，征程新啟。2022年，市場(chǎng)挑戰(zhàn)依然艱巨，改革發(fā)展任務(wù)依然深重，如何更好地迎戰(zhàn)市場(chǎng)，打贏市場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)？1月22日，東風(fēng)汽車股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“東風(fēng)汽車股份”）召開經(jīng)銷商大會(huì)，與廣大經(jīng)銷商等合作伙伴共同商議、共同謀劃，攜手奮進(jìn)，開啟新征程。

攻堅(jiān)——2022年銷量挑戰(zhàn)21.6萬(wàn)輛

1月22日，冬雨綿綿，濕冷撲面而來(lái)。一大早，來(lái)自湖北的部分經(jīng)銷商、媒體冒雨趕到東風(fēng)汽車股份商品研發(fā)院，參加?xùn)|風(fēng)汽車股份2022年經(jīng)銷商大會(huì)，這次大會(huì)的主題是“All In Market 聚·戰(zhàn) 2022”。東風(fēng)汽車集團(tuán)有限公司黨委常委、副總經(jīng)理、東風(fēng)汽車有限公司執(zhí)行副總裁陳昊，襄陽(yáng)市人民政府副市長(zhǎng)付勁松、黨組成員張方晶，東風(fēng)汽車股份有限公司董事長(zhǎng)趙書良，東風(fēng)汽車財(cái)務(wù)有限公司總經(jīng)理徐光超等出席會(huì)議。考慮疫情因素，部分全國(guó)主流媒體以及全國(guó)各地的1100多家經(jīng)銷商、服務(wù)商等合作伙伴，在線上參會(huì)。

會(huì)議明確了東風(fēng)汽車股份2022年?duì)I銷目標(biāo)和路徑。2022年是東風(fēng)汽車股份實(shí)施“領(lǐng)先戰(zhàn)略”的攻堅(jiān)年，東風(fēng)汽車股份提出全年汽車銷量目標(biāo)挑戰(zhàn)21.6萬(wàn)輛，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量跨越發(fā)展。營(yíng)銷總部作為東風(fēng)汽車股份輕型商用車事業(yè)的主力軍，承擔(dān)年度18.7萬(wàn)輛的銷售任務(wù)。

2022年，全國(guó)的商用車市場(chǎng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，東風(fēng)汽車股份確定了21.6萬(wàn)輛的高目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)設(shè)定的底氣在哪里？如何達(dá)成？大會(huì)給出了答案。

會(huì)議指出，2021年，東風(fēng)汽車股份全年銷售汽車18.25萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)5.8%，市占率同比提升近1個(gè)百分點(diǎn)，而行業(yè)銷量整體下滑4.2%，東風(fēng)汽車股份跑贏了大市。

東風(fēng)汽車股份總經(jīng)理李軍智說(shuō)，2021年，東風(fēng)汽車股份是很苦的，也是很艱難地熬過(guò)來(lái)了，最終取得不錯(cuò)的成績(jī)，這為“領(lǐng)先戰(zhàn)略”的實(shí)現(xiàn)和未來(lái)的發(fā)展增強(qiáng)了信心，也打下了的基礎(chǔ)。

面向2022年，東風(fēng)汽車股份要如何打贏這場(chǎng)硬仗？會(huì)議以“聚·心”“聚·力”“戰(zhàn)·勢(shì)”為核心，集合全價(jià)值鏈力量，明確了具體方向和路徑。在營(yíng)銷戰(zhàn)略方面，營(yíng)銷總部將統(tǒng)一營(yíng)銷窗口，實(shí)行為客戶創(chuàng)新價(jià)值的“客戶營(yíng)銷”戰(zhàn)略，全力打造鏈接客戶的敏捷化組織，打造輕卡軍團(tuán)、小卡軍團(tuán)、VAN車軍團(tuán)、專用車軍團(tuán)、行業(yè)客戶軍團(tuán)等五大軍團(tuán)，聚合產(chǎn)品力、品牌力、營(yíng)銷力、網(wǎng)絡(luò)力、服務(wù)力“五力”搶奪市場(chǎng)，從而更加精準(zhǔn)定位產(chǎn)品區(qū)隔，更加精準(zhǔn)服務(wù)經(jīng)銷商，更加有效提升客戶體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)細(xì)分市場(chǎng)的增量和突破，強(qiáng)力支撐“領(lǐng)先戰(zhàn)略”落地落實(shí)。

在平臺(tái)化商品方面，成立商研總部，2022年重點(diǎn)聚焦客戶需求，致力平臺(tái)化商品力打造，通過(guò)卡車、VAN車和EV系列等平臺(tái)升級(jí)，競(jìng)爭(zhēng)力提升和法規(guī)應(yīng)對(duì)提升商品競(jìng)爭(zhēng)力,打造經(jīng)銷商可以征戰(zhàn)市場(chǎng)的利器。

在產(chǎn)品力方面，營(yíng)銷總部成立應(yīng)用工程中心，積極推進(jìn)精準(zhǔn)開發(fā)，通過(guò)面向客戶的快速響應(yīng)機(jī)制，推進(jìn)輕量化、動(dòng)力性能等品質(zhì)提升，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)商品突破和適應(yīng)性產(chǎn)品的投放，為市場(chǎng)端提供快速應(yīng)對(duì)的“子彈”。

在服務(wù)力方面，聚焦優(yōu)化備件銷售體系，提升客戶維系能力、技術(shù)支援能力、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力等服務(wù)保障能力及團(tuán)隊(duì)管理能力，全方位實(shí)現(xiàn)“真美滿”服務(wù)升級(jí)，為客戶提供“購(gòu)用養(yǎng)換”全生命周期服務(wù)等，推動(dòng)?xùn)|風(fēng)輕型車營(yíng)服共戰(zhàn)。

這些變革，是東風(fēng)汽車股份聚合內(nèi)部力量迎戰(zhàn)未來(lái)的方策。會(huì)上，東風(fēng)汽車股份總經(jīng)理李軍智、黨委書記劉輝向輕卡軍團(tuán)、小卡軍團(tuán)、VAN車軍團(tuán)、專用車軍團(tuán)、行業(yè)客戶軍團(tuán)等五大軍團(tuán)授戰(zhàn)旗，“必勝！必勝！必勝！”五大軍團(tuán)代表作出鏗鏘有力回應(yīng)，堅(jiān)定和信心都寫在了臉上。

聚力——與合作伙伴攜手共戰(zhàn)

綜觀行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，2022年預(yù)計(jì)全口徑TIV微降3%，燃油車市場(chǎng)下降達(dá)8.2%，形勢(shì)十分嚴(yán)峻。如何逆勢(shì)而上，打贏市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)？這次會(huì)議，東風(fēng)汽車股份提出的營(yíng)銷戰(zhàn)略、商品、產(chǎn)品力、服務(wù)力等方面的部署，這是東風(fēng)汽車股份全面打通企業(yè)鏈條，凝聚全價(jià)值鏈力量戰(zhàn)市場(chǎng)贏市場(chǎng)的切實(shí)行動(dòng)。同時(shí)還抓緊聚合經(jīng)銷商等合作伙伴等外部力量攜手前行。

今年，東風(fēng)汽車股份第一次把會(huì)議名稱從“商務(wù)年會(huì)”改成“經(jīng)銷商大會(huì)”，從會(huì)議名稱的變化，表達(dá)了東風(fēng)汽車股份對(duì)經(jīng)銷商合作伙伴的重視，讓會(huì)議更加直接聚焦到與經(jīng)銷商伙伴的總結(jié)、交流與攜手共戰(zhàn)中來(lái)。

會(huì)議的核心環(huán)節(jié)不是簡(jiǎn)單發(fā)布經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷報(bào)告，而是分成營(yíng)銷戰(zhàn)略報(bào)告、平臺(tái)化商品報(bào)告、產(chǎn)品力報(bào)告、服務(wù)力報(bào)告四個(gè)細(xì)分內(nèi)容，由東風(fēng)汽車股份各領(lǐng)域分管負(fù)責(zé)人作詳細(xì)報(bào)告。

報(bào)告提出，要建立客戶需求全價(jià)值鏈的快速應(yīng)變機(jī)制，打造精準(zhǔn)的滿足客戶需求的商品；構(gòu)建以客戶為中心的營(yíng)銷經(jīng)理、交付經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理的營(yíng)銷“鐵三角”+經(jīng)銷商機(jī)制，從單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)向小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)；提升服務(wù)保障支援能力，限時(shí)維修，超時(shí)補(bǔ)償……四個(gè)報(bào)告中，一項(xiàng)項(xiàng)有針對(duì)性的舉措，非常詳實(shí)細(xì)致，目標(biāo)和節(jié)點(diǎn)也很清晰。

李軍智說(shuō)，把東風(fēng)汽車股份的營(yíng)銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品、服務(wù)等實(shí)際能力、優(yōu)勢(shì)更加全面直接展示給經(jīng)銷商，能增強(qiáng)他們的信心，凝聚發(fā)展合力。同時(shí)，把企業(yè)的營(yíng)銷、商品、服務(wù)等目標(biāo)路徑更清晰化，傳遞給經(jīng)銷商，也更有利于明確方向，共戰(zhàn)市場(chǎng)。

會(huì)議表彰了“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“市場(chǎng)沖鋒獎(jiǎng)”“行業(yè)客戶開拓獎(jiǎng)”等東風(fēng)汽車股份2021年優(yōu)秀經(jīng)銷商、服務(wù)商伙伴。獲獎(jiǎng)代表程力汽車集團(tuán)副總經(jīng)理劉峰接受采訪時(shí)表示，這次會(huì)議更加明確了東風(fēng)汽車股份以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略和舉措，從四個(gè)報(bào)告中能看到東風(fēng)汽車股份在貼近市場(chǎng)、快速應(yīng)變，包括產(chǎn)品應(yīng)變和政策應(yīng)變，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，更好地服務(wù)客戶方面都做了大量的變革和準(zhǔn)備，這讓他們更有底氣和信心征戰(zhàn)市場(chǎng)。

獲獎(jiǎng)代表襄陽(yáng)合力達(dá)汽車銷售服務(wù)公司總經(jīng)理胡永基說(shuō)，東風(fēng)汽車股份的改革非常迅速，效果也很鮮明，從會(huì)議的報(bào)告可以看出，所有產(chǎn)品規(guī)劃、服務(wù)等力量和資源都快速整合統(tǒng)一到面向市場(chǎng)和客戶上來(lái)，能快速響應(yīng)客戶和市場(chǎng)需求，快速做決策，這對(duì)經(jīng)銷商合作伙伴是很有利的，能進(jìn)一步提升東風(fēng)車品牌力。

改革——把全部精力放在市場(chǎng)上

2021年，東風(fēng)汽車股份持續(xù)深化改革，組織架構(gòu)全面重塑，為后續(xù)發(fā)展積能蓄勢(shì)。這次會(huì)議是東風(fēng)汽車股份深化改革、整合優(yōu)化營(yíng)銷資源成立營(yíng)銷總部后的第一次會(huì)議，也是新年第一次重要的面向市場(chǎng)的工作部署。

大會(huì)核心環(huán)節(jié)，營(yíng)銷戰(zhàn)略、商品平臺(tái)化、產(chǎn)品力、服務(wù)力四項(xiàng)報(bào)告是面向市場(chǎng)的總結(jié)部署，以數(shù)據(jù)為支撐，極盡詳實(shí)細(xì)密。李軍智在總結(jié)中說(shuō)，他的身份不僅僅是東風(fēng)汽車股份總經(jīng)理，他還作為東風(fēng)汽車股份營(yíng)銷總部總部長(zhǎng)在發(fā)言。他說(shuō)，中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，面向市場(chǎng)聚焦再聚焦是基本要求。東風(fēng)汽車股份提出”All In Market”，意思是要把全部精力放在市場(chǎng)上。當(dāng)前，東風(fēng)汽車股份改革最核心的原則，就是以市場(chǎng)和客戶為中心和導(dǎo)向，這關(guān)系到每一個(gè)人，總經(jīng)理也不例外，直面市場(chǎng)要從總經(jīng)理開始。同時(shí)，傳遞出企業(yè)的決心和意圖，進(jìn)一步明確企業(yè)圍繞市場(chǎng)的組織設(shè)置，以及圍繞市場(chǎng)配置資源。

過(guò)去一年，東風(fēng)汽車股份改革深入而迅速，以市場(chǎng)和客戶為中心的組織架構(gòu)和體系、機(jī)制不斷完善，這些也將迅速為股份征戰(zhàn)2022年蓄能。2021年，東風(fēng)汽車股份推進(jìn)組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)模式變革，先后成立制造總部，優(yōu)化整合較分散的生產(chǎn)陣地，全面提升產(chǎn)品制造品質(zhì)、縮短交期；成立商研總部，推進(jìn)基礎(chǔ)研發(fā)和適應(yīng)性開發(fā)聯(lián)合體建設(shè)，大幅提升市場(chǎng)反應(yīng)能力；成立營(yíng)銷總部，分品系、品牌運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建精簡(jiǎn)、扁平、高效的營(yíng)銷體系。全面而深入的改革，為東風(fēng)汽車股份和經(jīng)銷商合作伙伴一起搶奪存量市場(chǎng)提供了豐富的“炮彈”。

經(jīng)銷商代表湖北東峻工貿(mào)公司總經(jīng)理徐雙紅曾在東風(fēng)汽車股份工作過(guò)13年，轉(zhuǎn)行成為東風(fēng)汽車股份經(jīng)銷商近4年，他深刻感受到東風(fēng)汽車股份改革帶來(lái)的信心。他說(shuō)，應(yīng)對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)政策法規(guī)變化、生產(chǎn)供應(yīng)鏈體系變化、客戶群體變化，只有改革才能改變并提升體系競(jìng)爭(zhēng)力，打造股份核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)銷商、供應(yīng)商才能獲得長(zhǎng)足發(fā)展。這次會(huì)議發(fā)布的關(guān)于供應(yīng)和服務(wù)體系力的提升和優(yōu)化舉措，對(duì)市場(chǎng)快速的應(yīng)變的部署，是東風(fēng)汽車股份大刀闊斧改革的結(jié)果，是經(jīng)銷商信心的來(lái)源，也是未來(lái)制勝的關(guān)鍵。

面向“十四五”，東風(fēng)汽車股份持續(xù)深化改革的步伐還將繼續(xù)。陳昊在總結(jié)講話中充分肯定了東風(fēng)汽車股份2021年取得的成績(jī)，他指出，東風(fēng)汽車股份作為東風(fēng)集團(tuán)重要的整車單元之一，作為輕型商用車行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，承擔(dān)了東風(fēng)集團(tuán)輕型商用車事業(yè)穩(wěn)定、發(fā)展、戰(zhàn)略升級(jí)的重任。“五化”變革時(shí)代，東風(fēng)汽車股份前瞻市場(chǎng)趨勢(shì)，積極向高端化、平臺(tái)化等發(fā)展，帶領(lǐng)合作伙伴主動(dòng)作為，積極變革，希望全體經(jīng)銷商、服務(wù)商和合作伙伴堅(jiān)定信心，跟著東風(fēng)走，做長(zhǎng)久事業(yè)；順勢(shì)應(yīng)變，跟著改革走，共同成長(zhǎng)共同獲利；堅(jiān)持客戶至上，贏得客戶信賴，獲得更好發(fā)展。

會(huì)上，東風(fēng)汽車股份紀(jì)委書記何孝芳發(fā)布廉潔共建公約，他指出，在推進(jìn)東風(fēng)汽車股份高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的同時(shí)，要堅(jiān)持構(gòu)建“親清共建 互利共贏”的合作伙伴關(guān)系，以“廉”助跑高質(zhì)量發(fā)展。