青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞1月5日訊 隨著新能源汽車普及，對(duì)充電服務(wù)提出了更高標(biāo)準(zhǔn)和要求。如何規(guī)范充電服務(wù)、提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量成為充電服務(wù)商面臨的重要課題。日前，由青島城運(yùn)能源科技集團(tuán)承擔(dān)的青島市電動(dòng)汽車充電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目通過專家組驗(yàn)收通過。這是目前山東省首個(gè)以提升充電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平、樹立行業(yè)標(biāo)桿為目標(biāo)的示范項(xiàng)目，將為推動(dòng)山東省充電服務(wù)行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、品牌化方向發(fā)展起到積極的示范帶動(dòng)作用。

城運(yùn)能源科技集團(tuán)場(chǎng)容場(chǎng)貌

“為推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，我們率先引入充電行業(yè)相關(guān)最新標(biāo)準(zhǔn)，更新收錄服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)356項(xiàng)，新制訂并實(shí)施了各類企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)83項(xiàng)，確保各類標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施率達(dá)到98.6%以上。”在城運(yùn)能源科技集團(tuán)上苑路充換電站，相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹該示范項(xiàng)目的具體實(shí)施情況。作為此次評(píng)估驗(yàn)收的精品示范場(chǎng)站，上苑路充電站從最初籌備就嚴(yán)格遵照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建設(shè)，場(chǎng)站現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔，管理看板、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)規(guī)范，衛(wèi)生間、休息室等設(shè)施齊全，工作人員服裝統(tǒng)一、服務(wù)禮貌，為電動(dòng)汽車充電服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化樹立了嶄新形象和行業(yè)標(biāo)桿。

城運(yùn)能源科技集團(tuán)充電項(xiàng)目規(guī)劃圖

據(jù)了解，標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目旨在樹立行業(yè)標(biāo)桿，將某一領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)中取得的成功經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新成果等進(jìn)行推廣。據(jù)城運(yùn)能源科技集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自示范項(xiàng)目實(shí)施以來，集團(tuán)充電服務(wù)顧客滿意度持續(xù)提高。第三方測(cè)評(píng)顯示，顧客滿意度從2021年的98.83分提升到2023年的99.09分，顧客忠誠(chéng)度由98.78分提升到99.43分。此外，該示范項(xiàng)目還依托“青島城運(yùn)快充”App，積極開展充電物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)創(chuàng)新實(shí)踐，不僅為市民提供了更為便捷的充電服務(wù)體驗(yàn)，也進(jìn)一步完善了智能化、數(shù)字化充電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)充換電服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有“標(biāo)”可循，有“規(guī)”可依。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 吳曉天）

責(zé)任編輯：王逸群