5月18日，東風(fēng)卓聯(lián)公司“卓聯(lián)匠心”機電技術(shù)能手大賽落幕，沌口標(biāo)致店呂學(xué)濤、襄州標(biāo)致店李奎分獲武漢地區(qū)、非武漢地區(qū)冠軍。比賽將售后服務(wù)工作中的常見問題、客戶反饋的常見問題融入理論PK及實操環(huán)節(jié)，讓參賽選手進一步強化實操技能，為客戶提供更加專業(yè)的售后服務(wù)。據(jù)悉，今年初，東風(fēng)卓聯(lián)售后服務(wù)領(lǐng)域全國范圍內(nèi)的大練兵正式啟動，將以12項賽事橫跨全年，涉及售后服務(wù)工作中“聯(lián)結(jié)客戶”的各個重要觸點，從服務(wù)理念、接待流程、伴隨式服務(wù)、經(jīng)營策略、營銷場景、維修力量等維度全面提升售后人員戰(zhàn)力。