東風凱普特星云底盤廣受專用車市場客戶青睞

東風凱普特專用車

東風輕型車專用車底盤推廣活動

東風輕型車走訪服務客戶

（特約記者 閆霞）近年來，隨著國民經濟快速發展、城市化進程加快以及汽車下鄉、《食品安全法》、環保升級等政策法規的實施，專用車在人們的生產生活中扮演著越來越重要的角色，成為細分市場上的一個不容忽視的運輸工具。

在輕型專用車領域，東風汽車股份有限公司（以下簡稱“東風汽車股份”）已深耕多年，憑借個性化細分服務、一體化解決方案，東風汽車股份的輕型車專用車底盤已連續15年穩居行業第一。其中，環衛市場份額達43%，危化市場份額達42%，清洗吸污產品市場份額更是達到驚人的74%！

在單一輕型專用車領域內連續霸榜15年，東風汽車股份專用車產品為何如此深受客戶歡迎呢？在市場開拓方面他們又有何訣竅？

不斷完善產品體系，以品牌開啟新時代

近些年，東風汽車股份不斷豐富、完善其產品體系，在輕型專用車市場尋求突破。

隨著物流運輸向專業化裝備集中，各類專用車產品層出不窮，底盤產品也逐步向專業化、個性化發展。據了解，車型類別層面，東風輕型專用車已實現大輕卡、輕卡、小微卡的全面布局，兩軸車產品實現全面覆蓋；動力形式層面，東風輕型專用車包含有傳統燃油車、燃氣、新能源專用底盤；行業分布層面，東風輕型專用車基本實現專用車細分市場全覆蓋，囊括環衛、危險品、清障、冷藏、消防等12大行業，共有300余款專用底盤；噸位設置層面，東風輕型專用車的產品實現3.5噸至18噸高覆蓋。而且，早在“國六”尚未正式實施前，東風汽車股份便提早布局，全系產品提前進入國六，覆蓋了目前專用車所有細分市場。

同時，專用車市場準入門檻高，政策法規要求苛刻，客戶對產品品質要求高，建立專用車品牌的重要性不言而喻。為此，2020年12月，東風汽車股份在業內率先推出專用車底盤品牌——“專致”，開啟了東風輕型車專用車底盤品牌新時代。

“專致”二字，“專”體現了東風汽車股份專用車底盤在業內一流的專業水準與領先行業的商品力、營銷力、服務力。“致”代表著東風汽車股份致力于品質提升，致力于服務完善，致力于成為專用車底盤品牌時代領軍者，旨在立足市場、精益求精，為客戶創造價值。專致品牌的建立，標志著東風汽車股份專用車底盤將以統一的品牌形象及標簽，建立精確溝通體系，打造品牌影響力，持續鞏固引領者地位。并且，“專致”還與湖北程力、中聯重科、湖北同威等改裝廠建立了戰略合作關系，促進東風專用車全價值鏈品牌力提升。

據了解，專致產品是在東風輕型車一貫優良的品質基礎上，在專業性和通用性等方面進行了進一步提升，憑借其高品質，立足專改各大細分市場，備受改裝廠及終端客戶信賴。今年1-9月，面對政策、市場等諸多不利因素，在整體市場下滑的背景下東風汽車股份專用車底盤實現銷量超過4.3萬輛，同比上升5%，實力可見一斑。2021年9月，在全新一代戰略輕卡東風凱普特星云底盤之上打造的專致冷藏車新品正式上市，作為冷藏界的新星，蝶翼前臉造型、輕量化設計、80萬公里整車強化驗證、日產品質管控、日產高匹配系列發動機以及4年150萬公里保修，超強的專業性能、精致不凡的氣質被現場客戶頻頻稱贊其為冷藏車中的標桿典范。

創新主題營銷活動，讓“專致”美名遠揚

為加大“專致”品牌影響力，東風輕型車組織開展了多場主題鮮明、具有差異化的營銷推廣活動，使專致產品得以更好地觸達客戶，品牌形象更加深入人心。

2021年，東風輕型車成功舉辦了四季“專致杯”專場推廣會，這幾場活動的主題有所不同，但都緊跟市場風向需求，具有很強的行業針對性，收得了良好的成效。

在4月13日開展的“第一季灑水車爭霸賽展示”活動中，共展出34臺展車，300名銷售精英熱情參與現場活動，另同步開展抖音爭霸大賽，話題原創視頻超300個，播放量超200萬；在5月24日開展的“第二季廂式危化極光之夜”活動中，300名銷售精英爭相參與互動，啤酒、燒烤、特色美食、音樂、燈光秀等各類新穎互動形式更是點燃全場，活動預收定金超300萬元，現場收獲訂單350輛；6月21日，“第三季道路運輸專場推廣會”活動成功舉辦，16家行業優勢改裝廠家參與，共展出車輛24輛，現場客戶搶購訂車388輛；9月23日，“第四季途逸專用車推廣會”，東風途逸城鄉垃圾轉運車、冷藏車、危化車、高空作業車各顯神通，掀起現場客戶團購熱潮，東風“專致”品牌美名遠揚。

據東風汽車股份營銷公司專用車事業部部長龔大為介紹，積極適應變化，東風輕卡“專致”底盤品牌不斷打造更加貼合市場和客戶的專用底盤。后續東風輕型車專用車還將舉辦“中聯&DFAC專場推介會/訂車會”等多場營銷活動，做到季季有活動，福利驚喜不斷，不斷拉近專致與客戶的距離。

完善“真美滿”服務，讓客戶使用無憂

除了在產品和營銷方面發力，東風汽車股份還不斷完善其服務溝通體系。

據了解，東風汽車股份建立了“真美滿”服務體系，奉行“卡車服務轎車化”準則，依托全國1050余家服務站，讓客戶的服務訴求得到更快解決。

同時，東風汽車股份還通過實行24小時服務承諾，24銷售全天候值守，24小時內快速處理用戶來人、來函、來電，24小時內落實質量保修及緊急調件，24銷售內到達要求支援現場（邊遠地區除外），不斷增加客戶滿意度。

據介紹，為提升服務客戶的速度，東風汽車股份在全國建立了40余個零配件中轉平臺，為各地服務站提供就近零配件調配、加急調配等服務。此外，針對專用車客戶的特殊性，在雙十一，東風汽車股份還在合作改裝廠設立了駐點服務站，隨時隨地為客戶車輛使用保駕護航。在雙十一、雙十二等重要節點，還為客戶啟動前置服務，提供“一對一”的專項服務和各種主動服務，為客戶創造更多價值，從而贏得客戶良好口碑。

一切從客戶出發，東風汽車股份將以最好的東風“專致”底盤、高品質的優勢上裝、良好的服務溝通體系，讓客戶體驗到東風“專致”以客戶為中心的理念價值觀，傾力打造“中國品質最好輕型商用車”，成就專業改裝和優質制造的響亮品牌，東風“專致”在加速行動！