一起拼 打通品牌到客戶的“最后一公里”
東風營銷將士利用政企產業協作項目之機,在十堰全域拼營銷
公司營銷將士在汽貿店拍攝產品宣傳視頻
營銷人員在汽貿店進行直播
營銷人員到村鎮發展聯絡點
到鄉鎮進行營銷推廣
(記者 于文欣 通訊員 暴寅鵬)1815輛,這是4月10日至11月30日東風品牌汽車在房縣的銷量,這一數字是去年全年銷量的近10倍。
自4月10日東風公司攜手房縣共建產業協作“東風縣”項目啟動,到9月28日政企產業協作“示范項目”在十堰市全域開啟,一批來自營銷、生產一線的東風人,懷著滿腔熱忱,從城市走進縣域,從工廠走向市場,把營銷渠道延伸到十堰所轄3區1市4縣102個村鎮聯絡點。
“要在房縣打好‘首戰’”
11月22日,房縣東風汽車文化節盛大開幕。活動現場,熙熙攘攘的人群中,有位工作人員格外引人注意,他穿梭于全場的每一個角落,談話協調間,時而神情嚴肅,時而眉頭舒展。他要確?;顒尤f無一失,將最好的效果呈現給每一位觀眾。
他是產業協作“東風縣”(房縣)建設辦公室副主任林一松。
“來房縣已半年有余,一切都在向著預期的方向發展。”林一松看著遠處的大山,話語里滿是欣慰和滿足。自項目開始以來,房縣東風品牌汽車銷量連創新高,東風車越來越受到當地老百姓的青睞。
時間回溯至今年3月——“東風縣”(房縣)項目啟動的前一個月。
萬事開頭難。開展這個項目,沒有經驗可以借鑒,林一松只能憑借自己多年的營銷經驗“探路”。
這個項目中,林一松不僅是管理者,也是東風與房縣政府的聯絡員、東風品牌的宣傳員和形象大使。
“我們要平衡東風、政府和百姓三方的利益。”林一松告訴記者,東風旗下16個品牌、千余款車型在不同時期、不同區域,銷售價格會不一樣。為更好抓住“東風縣”(房縣)項目的機遇,必須在項目啟動前形成一份完整的銷售備案價格,才能在不擾亂市場行情的前提下,展現出東風和當地政府的誠意,最終在助力營銷的同時,讓百姓得到實惠。
起初,如何讓經銷商讓利與政府補貼金額達成最優平衡,是擺在林一松面前的難題。
“汽車銷售價格還要再低些,售后服務一項也不能丟。咱們不僅要讓經銷商賺到錢,也要讓老百姓得到實實在在的福利。”大清早,林一松就和同事們出發,一家家地說服汽貿店。
“政企產業協作‘示范縣’項目能夠加強汽車消費引導,改善群眾生活品質、增強群眾獲得感,未來對拉動百姓就業、帶動相關產業鏈發展都能起到積極的作用?!毕挛?點,林一松又來到房縣政府開展工作。
要順利打響政企產業協作“第一槍”,林一松還需要提前聯絡潛在消費者。那段時間,林一松到汽貿店里向客戶介紹產品、與銷售人員討論業務,到各企事業單位拜訪,不遺余力推廣東風品牌和產品。
“以往總說渠道下沉,可組織上缺少帶頭人,經銷商沒有足夠的精力,地方缺少聯絡人?!绷忠凰烧f,這次政企產業協作“示范縣”項目是東風首創的品牌營銷策略,團結了所有能團結的力量。
林一松和同事們鉚足了勁,就是“要在房縣打好‘首戰’”,讓其它的縣域更有信心。他們的努力,收到了實實在在的成效。
“越快,越能贏得商機”
政企產業協作項目在房縣的成功,為其它縣域的推廣作出了示范。
在鄖西縣政府,有這樣一句話:“向徐主任看齊?!?/p>
“徐主任”是東風駐鄖西縣政企共建辦副主任徐惠萍。11月21日,鄖西縣政企產業協作(汽車消費)工作會議剛剛結束,徐惠萍就已經整理好鄖西外出務工人員營銷方案。
鄖西縣商務局、統戰部、人社局負責協調,以倡議書、慰問信、手機短信等方式展開宣傳;鄉村振興局、總工會則利用外出人員節假日返鄉節點鼓勵消費;各鄉鎮村負責人協助組織消費專場、展銷下鄉活動,激活農村市場;疫情期間在線上創建的“抗疫群”,也成為宣傳推廣的陣地。很快,鄖西縣十多萬人收到了相關購車方案。
11月初,徐惠萍和同事發現鄖西鄉村振興局駐村工作隊有98個,十堰市有1600個,湖北全省超過20000個——這個龐大的群體,是推廣EX1電動車的好機會。
“越快,越能贏得商機?!毙旎萜捡R上與各相關人員聯系對接,并做好充電設施的推進工作,不到一個月,項目的基本框架已經形成。
而在竹山縣,東風駐竹山政企共建辦副主任方吉正反復向同事強調:“絕不放過任何一個機會。越是遇到困難,越要想方設法突破。”
剛向地方政府交付20輛東風車,方吉又開始與竹山林業局對接采購森林消防運兵車的事宜。過去,這類車型在當地由其他品牌壟斷,東風在竹山沒有這類車型的經銷商。
方吉帶領東風汽車股份有限公司相關人員與竹山林業局接洽,共同推銷產品,成功實現東風御風在當地市場零的突破,也為十堰其他縣林業局采購東風御風消防運兵車打通了渠道。
拓展市場要快,更要站在客戶的角度,將最合適的車型推薦給目標客戶。
“十一”假期在鄖陽區舉辦的車展上,一個穿著時尚的年輕女性在各品牌的展臺前徘徊,引起東風駐鄖陽區政企共建辦副主任謝平的注意。謝平主動與對方交談,了解到她想買合資品牌車型,對車輛外觀也有個性化要求。于是,謝平帶她逐一了解相關車型,走到東風日產軒逸旁邊時,女孩停下了腳步,經過一番推介,她迅速簽下訂單。
“剛來鄖陽區做營銷推廣的時候,我就發現,這里的人對車的品位和要求有自己的特點?!敝x平表示,他經常和經銷商們說,做銷售一定要站在客戶的角度思考問題,賣最適合客戶的車,讓客戶感受到每一次駕駛的快樂。
破土、萌芽、生長,東風車的營銷勢頭越來越好。工作人員的努力收到了回報,而讓客戶高效、便捷地領取購車補貼,也是促進營銷、實現客戶滿意的重要一環。
10月18日,丹江口市第一批購車補貼開始發放,看到領取補貼后車主們喜悅的笑臉,東風駐丹江口市政企共建辦副主任聶修宇由衷地感到高興。為早日兌現購車補貼,讓購車用戶享受到政企產業協作項目的福利,聶修宇一次次與當地政府協調,想方法、定計劃,終于在丹江口市政府的大力支持下,打破條條框框,優化傳統財政局撥款模式,最大程度地簡化了辦理流程,讓車主更快、更便捷地領取到購車補貼。
“方言是我的營銷密碼”
“干了一輩子營銷工作,現在換個戰場,咱也得打得漂亮。”談起自己的營銷工作,東風駐竹溪縣政企共建辦副主任吳征韋信心堅定。
竹溪縣和其他政企產業協作“示范縣”不同——當地過去鮮有與東風配套的產業以及合作,百姓對東風品牌的了解程度也不高。
為打開局面,吳征韋一方面緊盯營銷,組織經銷商接受業務培訓,提升營銷技能,一方面積極尋找東風與竹溪縣開展其他產業協作的機會。
一次,在從十堰到竹溪的大巴上,車載電視里播放的視頻,讓吳征韋找到了他的“營銷密碼”?!懊刻齑蟀屯凳吆椭裣?,人流量這么大,如果在電視上播放政企產業協作‘示范縣’的‘車十條’購車活動和優惠政策,效果肯定比發傳單好?!?/p>
想到就干。工作之余,吳征韋自學視頻剪輯,制作出一支政企產業協作“示范縣”活動介紹視頻,又多方聯系長途運輸車的負責人,幾經輾轉,視頻終于得以在車輛上播放。短短30秒的視頻,除了介紹“車十條”購車優惠政策,也推介了東風車輛性能。
現在,吳征韋的手機里已有17條車輛介紹視頻。“為了更好地拍攝,我買了個手持穩定器,對視頻的質量提升很有幫助。我將視頻提供給其他縣域做宣傳,這樣我們開展營銷會事半功倍?!?/p>
受吳征韋在視頻制作方面的啟發,東風風神在竹溪的備戰營駐點經理趙立座琢磨起直播帶貨。他白天見客戶的時候借機學習當地語言,晚上便趁熱打鐵,把直播的文本改寫成方言版。現在,進入竹溪東風風神經銷商“恒偉汽車商貿”的直播間,主播們說的正是竹溪百姓的“家鄉話”。
每天直播兩場,每場一個小時,方言介紹的形式拉近了東風風神與當地客戶的距離。
新購奕炫MAX的車主顏先生就是在一場直播中相中了這款車,“一聽主播說的是本地方言,那店應該在附近,我就想順路看看唄,結果就買了這輛車?!?/p>
從沒有解說詞,到寫話術,再將臺詞轉成方言,這一路,趙立座走得越來越順利。
夜深了,剛剛到村里做完巡展的趙立座顧不上休息,繼續寫起其他車型的方言介紹。
一家人,一條心,一起拼,一定行
借助產業合作項目機遇,到十堰開展營銷的還有一支由7人組成的東風風神營銷團隊。其中,經驗豐富的東風風神鄂西北區域經理段建南,通過尋找新的路徑,突破了單一4S店的銷售渠道。
有一次,段建南在給汽車加油時“突發奇想”:就算自己聯合4S店的銷售人員,全力進行活動推廣,效果也是有限的;如果能利用加油站這個平臺做推廣,效果會不會好得多呢?
于是,段建南與十堰中國石化加油站談起了合作。100條宣傳橫幅、200張宣傳海報很快出現在加油站的醒目位置。
加油站人員不懂產品,不便于宣傳推廣,段建南就給50位加油站站長上課,針對性介紹車型的特性、車輛適合的群體以及銷售優惠政策。“我們要做的,就是千方百計把客戶吸引到店。”
除了開辟新的營銷渠道,作為東風風神營銷團隊的組長,段建南每周召開例會,為組員準備培訓材料,想法設法提升團隊營銷能力。
“我們要開始改變了!”段建南告訴記者,汽車在城市的銷售競爭激烈,“殺出一條血路很難”,而渠道下沉卻很有前景,借這次政企產業協作項目開展的機會,我們可以將東風風神品牌下沉到縣域,甚至村鎮。
東風風神營銷團隊就是“一家人”?,F在,每一個人都在全力以赴。
車開到鄖西縣景陽鄉,速度漸漸慢了下來。東風風神備戰營駐點成員劉武斌剛一下車,就感受到了寒風的凌冽。他裹緊身上的棉衣,向著摩托車行、維修店的方向走去,一路上還順手發了幾張新印好的宣傳單頁。這是第二輪下沉到鄉鎮,這一次他不僅要做宣傳,還要回訪上次開發的鄉鎮營銷聯絡點,了解存在的困難并幫忙想出對策。
“營銷,沒有懶可以偷。”劉武斌向記者回憶起第一次下鄉的情景,剛到鄖西,人生地不熟的他只能通過手機地圖,以鄖西縣為中心,一個個搜索周邊村鎮。當時連續下了幾天雨,部分山路受損嚴重,遇到過不去的路,他只能下車自己搬開石頭向前走?!叭绻敃r我退縮了,就不會有現在17個鄉鎮、31個鄉鎮聯絡人這么細密的營銷關系網絡,鄉鎮聯絡人為我們提供的,可都是‘真金白銀’般的銷售線索?!?/p>
竹山縣備戰營駐點成員曹燦則用近一個月時間,跑了9個村鎮,發展了28家聯絡點,收獲訂單8輛。曹燦說,收獲訂單,得益于竹山當地三家經銷商銷售人員的共同進步。
為幫助當地三家東風風神經銷商建立良性競爭關系,曹燦為他們定了三個原則,即每款車有價格紅線,不允許私自降低購車價格;積極學習對方營銷顧問的銷售經驗;統一經銷商投資人的思想,共同分擔營銷目標。原則制定后,原來相互搶單的情況沒有了,各家店之間比、拼、趕、超的營銷勢頭逐漸形成。
曹燦說,自己有兩個家,一個在武漢,每個月回去一次;還有一個在營銷備戰營,大家都在為東風風神努力拼搏。
充分把握政企產業協作的機遇,在十堰打拼的東風營銷人說,客戶在哪里,我們就在哪里。