與東風(fēng)輕型車一起闊步前行

廣州全東汽車服務(wù)有限公司董事長吳衛(wèi)華

佛山順肇汽車貿(mào)易有限公司東風(fēng)品牌總經(jīng)理林回春

東莞虎蜘蛛汽車銷售有限公司總經(jīng)理徐柏林

東莞圖鑫汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理楊軼

廣州全東服務(wù)站服務(wù)總監(jiān)紀(jì)中崗

（記者 周惠明）近年來，隨著東風(fēng)汽車股份的戰(zhàn)略調(diào)整，以及產(chǎn)品、營銷、服務(wù)等全價值鏈體系的不斷改善，東風(fēng)輕型車發(fā)展態(tài)勢日漸向好，市場表現(xiàn)持續(xù)攀升。為進一步強化分體系營銷能力，東風(fēng)輕型商用車營銷有限公司對組織架構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整，11月4日，東風(fēng)輕型車南部大區(qū)四季度工作會在廣州召開，新的營銷團隊正式與南部大區(qū)近50家經(jīng)銷商代表見面。

二十余載風(fēng)雨浮沉，廣東市場的經(jīng)銷商、服務(wù)商與東風(fēng)輕型車一起經(jīng)歷了怎樣的故事？面對新的市場環(huán)境和新的發(fā)展態(tài)勢，又有哪些建議和期望？近日，記者在深入東風(fēng)輕型車廣東區(qū)域市場營銷一線開展蹲點探訪時，與他們進行了對話。

廣州全東汽車服務(wù)有限公司董事長吳衛(wèi)華：只賣東風(fēng)車 全是東風(fēng)車

我是湖北京山人，年輕的時候?qū)W開車，用的就是東風(fēng)車，對這個品牌一直很親切。2000年，我南下東莞創(chuàng)業(yè)，經(jīng)營東風(fēng)輕卡。2014年，我成立了自己的公司，并開設(shè)了廣州市第一家東風(fēng)輕型車品牌形象店。初入羊城，人生地不熟，不知道能賣出去多少車，也不知道能不能掙錢，心里沒底。記得第一次組織員工開會，會議室里才4個人。

二十年來，我?guī)缀跻娮C過所有東風(fēng)輕卡產(chǎn)品的上市，見證過它最輝煌的時刻，也跟著它一起經(jīng)歷過低谷時刻。最困難的時候，也有其他品牌請我們加入，但我心中始終割舍不下對東風(fēng)的情感。

在我眼里，東風(fēng)是一個講感情、有溫度的企業(yè)。我們困難的時候，東風(fēng)輕型車的領(lǐng)導(dǎo)們都會全力幫忙解決問題。我們叫廣州全東，因為我們只賣東風(fēng)車，全是東風(fēng)車。

隨著城市發(fā)展，我們公司幾度易址，但這阻擋不了我們前進的腳步，我們已經(jīng)積累了相當(dāng)數(shù)量的老客戶，員工人數(shù)也增至50多人；同時，還組建了廣東地區(qū)最大的東風(fēng)輕型車服務(wù)站。希望未來東風(fēng)輕型車能出更多好產(chǎn)品，我們愿意跟隨東風(fēng)汽車股份一起，創(chuàng)造下一個輝煌。

佛山順肇汽車貿(mào)易有限公司東風(fēng)品牌總經(jīng)理林回春：攜手攻占市場 我們有信心

我們公司經(jīng)營東風(fēng)輕卡近20年，我從2010年加入公司后，一直負(fù)責(zé)東風(fēng)輕型車產(chǎn)品的銷售工作。在廣東市場，東風(fēng)輕型車的品牌認(rèn)知度、產(chǎn)品質(zhì)量都有較好的口碑；另外，廠家給的銷售政策非常實在，大區(qū)服務(wù)人員與經(jīng)銷商互動良好，相比其他品牌而言，沒那么多套路，最重要的是能掙到錢。今年，我們預(yù)計終端銷售在730臺左右，與去年相比有30%的增幅。

佛山地區(qū)屬于重載市場，客戶對車輛配置要求相對較高，近年來，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代，東風(fēng)輕型車市場表現(xiàn)逐漸向好，但相比部分競品而言，品牌影響力和產(chǎn)品力還有進一步提升的空間。

受上牌政策和國六排放法規(guī)影響，明年公司的產(chǎn)品布局將向輕量化產(chǎn)品和國六產(chǎn)品傾斜，我們對即將上市的星云系列產(chǎn)品有非常高的期待?，F(xiàn)在市場競爭日益激烈，希望明年東風(fēng)輕型車可以從廠家層面進一步加大市場推廣力度，同時，制定更加靈活的銷售政策，實施更加多樣化的營銷手段，帶領(lǐng)我們一起攻戰(zhàn)市場，我們有信心跟隨東風(fēng)輕型車一起發(fā)展得越來越好。

東莞虎蜘蛛汽車銷售有限公司總經(jīng)理徐柏林：期待投放更多高顏值、高品質(zhì)的高端輕卡產(chǎn)品

有央企背書，東風(fēng)輕型車的產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)底蘊、成熟的服務(wù)保障等都深入人心，尤其是質(zhì)量穩(wěn)定性，受到客戶廣泛認(rèn)可。

時代在變化，輕卡的客戶群體也越來越年輕化，現(xiàn)在買車，除看品牌外，客戶比以往更注重顏值以及市場保有量等。東風(fēng)輕型車在保證品質(zhì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，也要與時俱進，投放更多高顏值、高品質(zhì)的高端輕卡產(chǎn)品，以便更加靈活地應(yīng)對市場。

東風(fēng)輕型車廣東區(qū)域的營銷人員以年輕人居多，他們有活力、有沖勁，非常務(wù)實且中肯，與經(jīng)銷商的配合也非常積極主動，我們能明顯感覺到東風(fēng)輕型車的營銷勢頭在改變。我們始終與東風(fēng)心手相連，希望明年攜手取得更好的成績。

東莞圖鑫汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理楊軼：入網(wǎng)第三年 銷量同比增長超300%

我是二汽子弟，對東風(fēng)有著深厚的感情，從做銷售到南下東莞創(chuàng)業(yè)，與東風(fēng)打交道十余年。2018年底入網(wǎng)東風(fēng)輕型車后，在廣東區(qū)域營銷人員的助力下，我們一步步開拓市場、分析客戶需求、適配適合當(dāng)?shù)厥袌龅能囆停鳈C廠也給予了極大支持。得益于過去一年的積累，以及今年對市場行情的準(zhǔn)確判斷，我們的銷量增長超過300%，預(yù)計年底可實現(xiàn)終端銷售450-480臺。

與競品相比，東風(fēng)輕型車擁有全價值鏈服務(wù)保障、產(chǎn)品綜合競爭力強，但外觀造型和發(fā)動機選擇性方面相對較弱。希望未來能進一步豐富產(chǎn)品配置，聚焦明星車型重點推廣；同時，我們也想與廠家聯(lián)手，打造體驗式銷售，增強客戶引導(dǎo)，提高轉(zhuǎn)介紹比例，擴大東風(fēng)品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/p>

當(dāng)前，東風(fēng)輕型車已開始全面布局國六產(chǎn)品，B19系列和星云系列在品質(zhì)、外形、舒適度上都有較大提升；分品系管理能力的強化也將更利于經(jīng)銷商的發(fā)展，我們有信心在明年取得更好成績，將東風(fēng)輕型車推向更廣闊的市場。

廣州全東服務(wù)站服務(wù)總監(jiān)紀(jì)中崗：打造標(biāo)桿服務(wù) 助力東風(fēng)輕型車更上一層樓

廣州全東服務(wù)站是東風(fēng)輕型車在廣東地區(qū)最大、也是技術(shù)實力最強的服務(wù)站，服務(wù)東風(fēng)輕型車全系產(chǎn)品。從車輛交付直至報廢，客戶的用車體驗都與售后服務(wù)息息相關(guān)。我們組建了45人的技術(shù)維修團隊，24小時服務(wù)全國各地往來的東風(fēng)輕型車。

對輕卡司機而言，車輛是生產(chǎn)工具，是掙錢的好伙伴，因此對維修時效和維修質(zhì)量要求非常高。一直以來，廠家都給予我們大力支持，協(xié)助培訓(xùn)維修人員、提升維修技術(shù)等。今年“雙十一”期間，我們?yōu)榇罂蛻籼峁?4小時駐點服務(wù)，同時組建4個外出維修班組，時刻準(zhǔn)備外出救援。

隨著東風(fēng)輕型車銷量的提升，我們的工作勁頭也更足了，接下來，我們還會進一步增加備件儲備量、加強維修人員技術(shù)培訓(xùn)，打造高素質(zhì)、高效率的服務(wù)團隊。希望在廣州打造標(biāo)桿服務(wù)，助力東風(fēng)輕型車品牌影響力、客戶滿意度更上一層樓。