今年4月，東風(fēng)商用車幸福卡車關(guān)愛計(jì)劃走進(jìn)濟(jì)寧

東風(fēng)商用車為卡車司機(jī)提供故障主動(dòng)服務(wù)

（記者 張斯晨 通訊員 喬俊輝 陳龍 閆麗杰）4月25日，習(xí)近平總書記在廣西省桂林市全州縣才灣鎮(zhèn)毛竹山村考察時(shí)強(qiáng)調(diào)，要完善多渠道靈活就業(yè)的社會(huì)保障制度，維護(hù)好卡車司機(jī)、快遞小哥、外賣配送員等的合法權(quán)益。

東風(fēng)商用車有限公司黨委深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示批示精神和黨中央、東風(fēng)公司關(guān)于開展黨史學(xué)習(xí)教育的相關(guān)要求和工作部署，切實(shí)推進(jìn)“我為客戶做服務(wù) 我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。圍繞“關(guān)愛卡車司機(jī)”這一主旨，東風(fēng)商用車踐行東風(fēng)公司“關(guān)懷每一個(gè)人，關(guān)愛每一部車”經(jīng)營(yíng)理念，開展幸福卡車公益關(guān)愛計(jì)劃，解決卡車司機(jī)在用車過程中的急難愁盼問題，在中國(guó)共產(chǎn)黨為中國(guó)人民謀幸福、為中華民族謀復(fù)興的歷史征程中，貢獻(xiàn)可靠的東風(fēng)力量。

傳遞關(guān)愛與幸福

東風(fēng)商用車幸福卡車關(guān)愛計(jì)劃圍繞職業(yè)提升、健康關(guān)愛、教育助學(xué)3個(gè)方面，幫助卡車司機(jī)學(xué)習(xí)駕駛技巧，提升職業(yè)技能；發(fā)放健康基金，延長(zhǎng)職業(yè)周期；發(fā)放助學(xué)基金，關(guān)愛子女教育，立體化構(gòu)建卡友可預(yù)見的幸福生活，提升卡友的幸福感。

帶著可靠的承諾，帶著品牌的溫度，今年4月，東風(fēng)商用車幸福卡車關(guān)愛計(jì)劃走進(jìn)濟(jì)寧，為300名卡車司機(jī)開展駕駛技能、車輛性能培訓(xùn)，提供健康醫(yī)療咨詢和常規(guī)檢測(cè)，發(fā)放教育助學(xué)基金。

下階段，幸福卡車關(guān)愛計(jì)劃將繼續(xù)走進(jìn)西部地區(qū)和北部地區(qū)，為當(dāng)?shù)乜ㄓ呀鉀Q實(shí)際困難，構(gòu)建卡車司機(jī)生態(tài)圈，努力為卡車司機(jī)創(chuàng)造良好發(fā)展條件，幫助新時(shí)代卡車司機(jī)創(chuàng)業(yè)致富。

主動(dòng)服務(wù)送關(guān)懷

東風(fēng)商用車為卡車司機(jī)提供故障主動(dòng)服務(wù)，提高車輛完好率；開展主動(dòng)油耗服務(wù)，幫助降低運(yùn)營(yíng)成本；利用車隊(duì)管理系統(tǒng)，提高運(yùn)營(yíng)管理效率；開展客戶關(guān)懷活動(dòng)，傳播用車、養(yǎng)車、行車知識(shí)。

東風(fēng)商用車通過對(duì)車輛故障遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)檢測(cè)，提早發(fā)現(xiàn)可能造成車輛限扭限速、零部件損壞、影響安全駕駛的嚴(yán)重故障，及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行電話提醒。同時(shí)，協(xié)調(diào)后市場(chǎng)事業(yè)部、市場(chǎng)與營(yíng)銷領(lǐng)域、服務(wù)站等多方力量對(duì)維修過程進(jìn)行支持，提升車輛完好率。

今年截至目前，東風(fēng)商用車共為7943輛車提供586次主動(dòng)服務(wù)，避免車輛停駛72次；為4857輛車提供4498份油耗報(bào)告；為298個(gè)中小車隊(duì)的3947輛車，提供車隊(duì)管理系統(tǒng)，制定車隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理方案。

優(yōu)化環(huán)境更舒適

今年，東風(fēng)商用車大力推進(jìn)交付中心客戶休息區(qū)環(huán)境優(yōu)化項(xiàng)目。

在客戶休息區(qū)內(nèi)，為卡車司機(jī)增設(shè)休息區(qū)座椅，更換凈化飲水機(jī),增設(shè)便民服務(wù)窗口，營(yíng)造清潔、舒適、健康的等候環(huán)境。

為了讓“老司機(jī)”們快速掌握新車型的操作技巧，東風(fēng)商用車還在提車前對(duì)卡車司機(jī)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，教會(huì)他們?nèi)绾握莆崭嗟墓δ芎头?wù)，更安全智能地操控車輛，發(fā)揮卡車的最大潛能。