市交警局發布會現場。

一直以來，市民辦理交管業務時總會遇到需要往返多個部門之間的情況，不僅消耗了時間、路程，還總是無法一次性全部辦結，但現在這個問題將迎刃而解。昨日，深圳交警星級用戶服務平臺上線了“處理深圳車在外地交通違法”新功能。同時，“我的深圳”APP上線，通過與星級用戶服務平臺的用戶授信對接，星級用戶可在線辦理補領駕駛證等6項業務，逐步實現了“最多跑一次、最快網上辦”的業務處理模式。

“我的深圳”APP

六項業務昨上線

2018年3月，深圳市政府工作報告中提到“深入推進‘互聯網+政務服務’”，使更多事項在網上辦理，必須到現場辦的也要力爭做到‘只進一扇門’、‘最多跑一次’。一直以來，深圳交警秉承“以人民為中心”的理念，在便民服務上不斷發力，逐步實現了交警業務的“最多跑一次、最快網上辦”。

昨日上午10時，市交警局召開發布會，重磅上線“我的深圳”APP，方便市民辦理業務。“目前，我們星級用戶主要通過深圳交警微信、支付寶城市服務、深圳交警APP等渠道登錄辦理各類交管業務，而‘我的深圳’APP是為市民提供深圳本地的、民生的一站式政務服務平臺。”市交警局指揮處指揮科副科長吳凱峰介紹，深圳交警星級服務用戶平臺首批6項交管業務將上線“我的深圳”APP中，市民可以下載安裝“我的深圳”APP，完成人臉識別實名認證，通過與星級用戶服務平臺的用戶授信對接，可在線辦理包括補領駕駛證、期滿換證、遠程事故處理、電子行駛證、電子駕駛證、電子保單六項業務。

粵B車外地違法

可以在線處理啦

在昨日的上線儀式中，星級用戶服務平臺還上線了“處理深圳車在外地交通違法”的新功能，星級用戶可以在線處理綁定車輛在全國范圍的、記分6分以下的電子監控交通違法，免去了市民到大隊窗口、或者自助機排隊處理的困擾。

另外，星級用戶服務平臺即將推出“我被套牌”業務，如果車主發現車輛被套牌，只需上傳車輛照片等少量必備資料，深圳交警將及時受案，同時加強對套牌車的研判和查緝，凈化道路行車秩序。“交管業務上線‘我的深圳’APP，將為市民開啟一個新的交管業務辦理渠道，也是深圳交警落實深圳市政府智慧城市整體建設的一大舉措。”吳凱峰表示，接下來，深圳交警將與“我的深圳”APP進一步進行業務深入對接，不斷優化提升，為實名提供更快、更優的網上服務。

星級用戶不斷成長

服務便民進行到底

記者了解到，從2015年8月開始，深圳交警就率先實現了在線實名認證，推出了星級用戶服務平臺。經過不斷推陳出新，深圳交警歷經六個階段分別實現了注冊查詢1.0版本、辦事服務2.0版本、在線繳罰3.0版本，電子證件4.0版，微信卡包5.0版，刷臉認證6.0版，并在每一次升級中不斷更新完善服務功能，目前已實現了查詢、提醒、預約、認證、在線補換證、首違免罰、一鍵挪車、違法打單、繳罰繳費、通行證辦理、隨手拍舉報違法、“微課堂”在線培訓、電子政務紅包發放舉報獎金、特殊行業電動車二維碼備案管理、手機電子證件、掃碼支付、十分鐘違停免罰和刷臉認證直接綁定駕駛證和車輛信息等多項在全國首推的交警政務互聯網在線服務。其中，刷臉認證秒級注冊、電子證件、電子保單、電子通行證、一維碼掃碼繳費等多項業務都是全國首推。

“目前，我們交警星級用戶服務平臺已擁有352萬個注冊用戶，在線辦理交管業務近1751萬宗，使用星級用戶服務平臺辦理業務，日均辦理量4萬余宗，大大節省了群眾的時間。”吳凱峰介紹，以群眾平均每宗業務需要20分鐘來計算，可節省群眾584萬小時；使用星級用戶服務平臺辦理業務，極大地節約了能源消耗，而以群眾出門到窗口辦事2公里、平均每百公里耗油8升來算，可節約3502萬公里、280.16萬升油。以每升汽油7.2元計算，節約2000萬元。以每1升汽油碳排放0.785Kg來計算，星級用戶服務節能減排2199噸；使用星級用戶平臺辦理業務，節約了大量的警力，以每個民警每天工作8小時計算，就節約了73萬人次警力。

同時，在窗口服務方面，深圳交警通過拓寬服務渠道、規范服務行為、精簡前置材料、縮減辦事環節、引進高新科技、再造業務流程、壓縮承諾期限等方式，不斷提升服務效能，初步實現了61項交警業務“跑一次”，市民在辦理32項機動車業務，25項駕駛證業務，3項交通違法處理業務，4項道路業務時只需要到窗口一次就可辦理完成。

“而在以前例如辦理機動車注冊登記時需要經過驗車、窗口提交資料、窗口取證等環節，車主至少往返窗口3次。現在我們通過業務流程再造，一次搞定。”吳凱峰介紹。

深圳交警星級用戶服務平臺

新上線：“處理深圳車在外地交通違法”功能

即將推出：“我被套牌”業務

“我的深圳”APP可在線辦理六項業務：

補領駕駛證期滿換證

遠程事故處理

電子行駛證

電子駕駛證

電子保單