?讓溝通“零距離” 讓通信更流暢?

（記者 孫波 通訊員 杜永莉）疫情期間，通信暢通非常關(guān)鍵。東風(fēng)通信技術(shù)有限公司主動擔(dān)當(dāng)，快速行動，為東風(fēng)各板塊的疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)、為醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)和大眾客戶提供通信保障。

東風(fēng)通信員工顧善明在十堰顧家崗人民商場門口卡點志愿值守

服務(wù)集團(tuán)辦公 讓溝通無阻礙

為方便疫情期間東風(fēng)各單位的溝通交流，東風(fēng)通信運用網(wǎng)絡(luò)資源及專業(yè)技術(shù)，開通東風(fēng)商會云視頻會議系統(tǒng)，打通了信息聯(lián)絡(luò)的各個“關(guān)口”。

“根據(jù)抗擊疫情工作部署，公司旗下一些單位有序復(fù)工、復(fù)產(chǎn)，工會系統(tǒng)要積極響應(yīng)公司統(tǒng)一安排，助力復(fù)工、復(fù)產(chǎn)。”3月12日，公司工會系統(tǒng)利用東風(fēng)商會云視頻會議系統(tǒng)召開視頻會議。目前，東風(fēng)商會云視頻會議系統(tǒng)已經(jīng)成為東風(fēng)公司總部、東風(fēng)公司各職能部門以及各事業(yè)單元溝通交流的“基礎(chǔ)設(shè)施”。

春節(jié)假期后，全省交通沒有恢復(fù)，人員不能流動，宅家辦公，怎么交流？東風(fēng)公司及旗下各單位亟需一個穩(wěn)固的、適應(yīng)力極強的視頻會議平臺。東風(fēng)通信打造的“基于東風(fēng)宏云的視頻解決方案——東風(fēng)商會云視頻會議系統(tǒng)”就是解決方案之一。

“東風(fēng)通信作為東風(fēng)公司的下屬企業(yè)，具有信息平臺構(gòu)建的優(yōu)勢，打通全公司范圍內(nèi)的信息傳輸是我們的責(zé)任。”公司區(qū)域管理中心副主任、東風(fēng)通信總經(jīng)理齊書階說。

2月4日，東風(fēng)通信黨委決定，在疫情期間，免費向東風(fēng)公司及旗下各單位提供東風(fēng)商會云視頻會議服務(wù)和技術(shù)支持，實現(xiàn)東風(fēng)公司跨組織、跨地域，隨需溝通。

2月29日，東風(fēng)乘用車公司召開2020年度供應(yīng)商大會。受疫情影響，東風(fēng)乘用車公司供應(yīng)商大會采用東風(fēng)商會云視頻會議系統(tǒng)在線召開。近500家供應(yīng)商的代表同時登錄東風(fēng)商會云系統(tǒng)，對視頻會議系統(tǒng)及會議服務(wù)支撐人員都是一次重大考驗。

為了會議順利召開，東風(fēng)通信做了充足的會前準(zhǔn)備工作。東風(fēng)通信武漢分公司視頻會議服務(wù)保障團(tuán)隊提前對會議系統(tǒng)進(jìn)行了技術(shù)測試，提前完成參會人員的線上壓力測試，確定流程及配合細(xì)節(jié)，避免會議過程中出現(xiàn)任何問題。此次會議已經(jīng)成功舉行，全程無中斷和卡頓。

截至目前，東風(fēng)商會云視頻會議系統(tǒng)已為東風(fēng)集團(tuán)及旗下各單位提供線上視頻會議服務(wù)超過9000場次，累計會議時長超過1萬小時。東風(fēng)公司疫情防控布置會、公司區(qū)域管理中心推進(jìn)退休人員社會化管理改革、神龍公司復(fù)工準(zhǔn)備會等大型會議均在此平臺順利召開。

東風(fēng)通信成熟的視頻會議平臺和可靠的技術(shù)保障團(tuán)隊，為助力疫情防控及遠(yuǎn)程辦公貢獻(xiàn)了力量。

東風(fēng)通信十堰分公司員工段萬坤在國藥東風(fēng)總醫(yī)院保障通信暢通

服務(wù)醫(yī)護(hù)通信 讓診治無延遲

“雖然家人也有擔(dān)心，但是我一點也不后悔，我覺得自己的工作非常有意義。”服務(wù)醫(yī)院通信保障的東風(fēng)通信十堰分公司員工段萬坤說。醫(yī)護(hù)人員的通信，事關(guān)病人生死，事關(guān)抗疫大局。段萬坤和同事就是要無條件地做好支撐服務(wù)，保障通信“生命線”不中斷。

“疫情期間，醫(yī)院的通訊保障工作絕對不能出現(xiàn)任何問題。”東風(fēng)通信領(lǐng)導(dǎo)班子成員多次在內(nèi)部會議上強調(diào)。為將此項工作落實到位，他們發(fā)揮地域優(yōu)勢，將武漢、十堰、襄陽三大主戰(zhàn)場的相關(guān)醫(yī)院服務(wù)好。

從1月24日至今，東風(fēng)通信12名外網(wǎng)維護(hù)人員到收治新冠肺炎患者的武漢協(xié)和醫(yī)院西院、國藥東風(fēng)總醫(yī)院、茅箭醫(yī)院、襄陽中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)場服務(wù)21次。他們?yōu)獒t(yī)院傳染科重癥病區(qū)、隔離收治區(qū)、住院部、發(fā)熱門診、CT放射檢驗室、處理傳染廢物值班室，做網(wǎng)絡(luò)布線、電話安裝及維護(hù)等工作。

“看到你們高效的服務(wù)，讓我們深刻地感受到，各行各業(yè)都與我們醫(yī)務(wù)工作者在一起抗擊疫情，我們背后有著強大的力量。”國藥東風(fēng)總醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者說。

東風(fēng)通信襄陽分公司員工王晶晶留守襄陽值班

服務(wù)社會戰(zhàn)疫 讓溫暖不隔離

疫情發(fā)生后，東風(fēng)通信襄陽分公司員工王晶晶主動放棄回仙桃老家陪父母過年，留守在襄陽值班。“用戶有需求，我們隨時去處理，這是我們的責(zé)任。”王晶晶帶領(lǐng)襄陽分公司同事，確保滿足襄陽基地東風(fēng)企業(yè)以及居民的通信需求。

東風(fēng)通信客服中心一直踐行365天24小時在線的承諾，疫情發(fā)生后立刻啟動應(yīng)急預(yù)案，運用技術(shù)手段，開通“家庭坐席”——將客服工作陣地從公司轉(zhuǎn)到員工家里，實現(xiàn)員工不出門在家接聽熱線電話。

東風(fēng)通信十堰分公司網(wǎng)管中心在完成語音設(shè)備維護(hù)工作的同時，還承擔(dān)著服務(wù)器等數(shù)據(jù)設(shè)備的巡查工作，責(zé)任重大。為保障設(shè)備正常運行，他們?nèi)?65天24小時值守。受疫情影響，有的人需提前一小時步行上班，克服各種困難到崗，為信息暢通保駕護(hù)航。

2月初，東風(fēng)通信接到十堰市防控指揮部委托，幫助對東風(fēng)轄區(qū)內(nèi)，包括銀河小區(qū)、東風(fēng)陽光城等8個小區(qū)5800住戶開展五輪疫情電話普查。

“抗擊疫情每個節(jié)點、環(huán)節(jié)都是極為重要的，十堰市防控指揮部將這項工作交給我們，是信任，也是我們的責(zé)任。”東風(fēng)通信黨委書記熊克說，在人員極為緊缺的情況下，東風(fēng)通信專門抽調(diào)人力做疫情普查。參與普查的員工加班加點，每天工作12小時以上，確保了普查工作按期完成。東風(fēng)通信的安全、高效服務(wù)得到用戶的認(rèn)可。

抗擊疫情，沒有旁觀者。除了做好本職工作，東風(fēng)通信很多員工還積極參與志愿服務(wù)，成為志愿服務(wù)團(tuán)隊中最靚的“小紅帽”“紅袖帶”。

東風(fēng)通信黨群工作部丁聞慧介紹，在很多城市對小區(qū)實行封閉管理的情況下，東風(fēng)通信武漢、十堰、襄陽基地的員工，積極與所在社區(qū)聯(lián)系，參與志愿活動。他們開展社區(qū)居民信息普查，為小區(qū)居民買菜、買藥......有的志愿者每日服務(wù)時長超過10小時。

“雖然很辛苦，但是覺得特別有意義。”東風(fēng)通信員工、志愿者顧善明說。他已經(jīng)參加志愿活動31天，在這個過程中他受過委屈，聽到過埋怨。“能為戰(zhàn)疫盡一點力，我很開心。”

據(jù)了解，東風(fēng)通信共有84人參與志愿服務(wù)工作，其中黨員40名，群眾44名，累計服務(wù)248人次，累計服務(wù)時長5600多小時。