（記者 王欣然 通訊員 殷曼）4月14日下午兩點(diǎn)，在東風(fēng)本田友芝友太子湖店內(nèi)，已經(jīng)有4批客戶在看車。

東風(fēng)本田友芝友太子湖店于2月26日正式復(fù)工，目前周末到店客流量已達(dá)到去年同期的50%，全渠道新增訂單量達(dá)到去年同期的70%-80%。

該店總經(jīng)理胡麒麟介紹，2月11日，東風(fēng)本田宣布取消對(duì)經(jīng)銷商1-2月的銷售目標(biāo)考核，還將根據(jù)市場情況調(diào)整商務(wù)政策，加大對(duì)經(jīng)銷商的融資支持。

來自廠家的貼心支持減輕了經(jīng)銷店的壓力，但在每一位銷售人員心里，都有進(jìn)擊的小目標(biāo)。

自4月1日起，銷售顧問金慧正式復(fù)工，目前已成交14個(gè)訂單。在當(dāng)下，這樣的成績堪稱出色。

事實(shí)上，自疫情發(fā)生以來，金慧幾乎沒有停止過辦公。

1月23日武漢封城后，金慧就轉(zhuǎn)為線上辦公。兩個(gè)多月來，她聯(lián)系的有效潛在客戶達(dá)50-60批。前期下的苦工，在正式復(fù)工后轉(zhuǎn)化為有效訂單。

“銷售人員復(fù)工意愿很強(qiáng)烈，到崗后都憋著一股勁兒。”胡麒麟表示，目前該店復(fù)工率達(dá)80%。銷售業(yè)績逐步提升，售后業(yè)績表現(xiàn)突出，已經(jīng)與去年同期基本持平。

為維系保有客戶，東風(fēng)本田友芝友太子湖店建立了“店小二”微信群，售后人員都是群里的“店小二”，他們第一時(shí)間解決客戶反饋的問題。這樣的舉措深受客戶好評(píng)。

同時(shí)，該店主動(dòng)“走出去”，到大型企事業(yè)單位進(jìn)行推介和展示，千方百計(jì)提升銷量。

對(duì)于線上與線下的銷售，胡麒麟有自己的看法。“汽車作為大件實(shí)體商品，線下溝通效率最高。線上直播主要作為線下導(dǎo)流的工具，直接達(dá)成訂單很難。”胡麒麟笑著說。

在受疫情影響的特殊時(shí)期，東風(fēng)本田友芝友太子湖店銷售顧問把客戶的需求“盯得更緊”。

胡麒麟說，現(xiàn)在，“提車要快”是客戶到店購車的重要訴求。為此，友芝友集團(tuán)三家4S店進(jìn)行差異化備貨，以滿足消費(fèi)者需求。東風(fēng)本田也在快速爬產(chǎn)，截至4月13日，已向友芝友太子湖店發(fā)車156輛，庫存資源得到保障。

“東風(fēng)本田的口碑、穩(wěn)定性和品牌價(jià)值都很不錯(cuò)。”正在店里看車的詹金龍告訴記者，他本來年前就想買車，猶豫了一下，就被疫情耽擱到現(xiàn)在，這次一定要把車訂了。

胡麒麟認(rèn)為，相比以前，現(xiàn)在客戶到店看車目的性強(qiáng)，成交率有所提升。

“我們將和東風(fēng)本田齊心協(xié)力，奮力追趕目標(biāo)。2020年，我們注定要走一條不平凡的路。”胡麒麟對(duì)未來很有信心。