神龍公司快速響應武漢市政府促進汽車消費政策，積極開拓市場，旗下雙品牌5月份武漢地區銷量環比增長均超過45%

東風鴻泰沌口標致店銷售顧問在為客戶介紹車型細節 龍霏/攝

在東風雪鐵龍4S店，寫著補貼政策的條幅很是顯眼 龍霏/攝

（記者 龍霏 通訊員 李遠 王帥）2020年5月14日，武漢市出臺政策刺激汽車消費，即日起到12月31日期間，購買武漢市企業生產且在武漢市銷售、上牌落戶的乘用車，由武漢市政府給予一定比例的補貼，最高可達1萬元。

時隔半月后，5月29日，武漢經濟技術開發區（漢南區）宣布，針對“漢產漢銷上漢牌”的乘用車，在武漢市補貼基礎上，區政府再給予燃油車2000元、新能源汽車5000元的一次性補貼。

為緩解疫情對經濟的沖擊,近來，從中央到地方出臺了一系列汽車消費刺激政策。抓住政策機遇期，跑出營銷“加速度”，對正面臨巨大壓力的車企來說尤為重要。面對武漢市和武漢開發區推出的補貼政策，神龍公司如何抓住這一機遇，促進銷量提升？日前，記者對神龍公司雙品牌4S店進行了探訪。

快速響應政策 推動銷量增長

“狠抓落實，快速行動，盡快扭轉困難局面。”這是每一位神龍人的心聲。

東風標致中區銷售區域經理袁成衛坦言，疫情打亂了車企的生產銷售節奏和計劃，神龍公司也面臨較大的壓力。在壓力之下要扭轉局面，必須進一步尋找和抓住機遇。

疫情防控形勢向好以來，如何進一步提升武漢市場占有率，成為他們思考的方向。

武漢市補貼政策出臺后，神龍公司雙品牌就開始制定武漢營銷專案，引導經銷商對補貼政策進行宣傳。在神龍公司雙品牌各4S店，寫著補貼政策的條幅被懸掛在展廳顯眼處。

同時，神龍雙品牌還跟進追加優惠，同步推出了惠及客戶的配套優惠政策，包括個性化金融方案、部分車型贈送超長保養、高額置換補貼等，讓市民購車更加實惠。

以東風雪鐵龍為例，該品牌追加了多重優惠，包括：針對武漢市抗疫特殊人群，提供專屬36期免息等個性化金融方案；C3-XR贈送5年9次保養；購買天逸全系車型，置換補貼至高至2萬元等。

“確實很實惠。之前看到武漢市有汽車補貼政策就非常心動，現在武漢開發區又有補貼，東風雪鐵龍也追加了優惠政策，我也就不再觀望了。”家住武漢市漢陽區的王先生在東風雪鐵龍神龍鴻泰樣板站，選購了一臺心儀已久的東風雪鐵龍C6，上牌后，獲得了經銷商墊付的5000元政府補貼。

東風雪鐵龍神龍鴻泰樣板站銷售經理楊波介紹，最近到店的顧客明顯多了起來，“近一周，我們店已有二十余名消費者購車并享受汽車消費補貼政策。”

記者在東風雪鐵龍神龍鴻泰樣板站、東風鴻泰沌口標致店看到，陸續前來看車的顧客對補貼政策非常關注。而針對神龍公司成都工廠生產、不享受武漢市政府補貼的車型，神龍公司給予足額補貼。目前，神龍公司全系車型均可享受價格補貼。

李靜此前已看中東風標致4008，得知有汽車消費補貼后，同朋友一起來東風標致4S店了解情況。“價格優惠了很多，我覺得很值得買，而且東風標致的品質也值得信賴。”李靜說。

據悉，由于跟進政策及時有力，在武漢地區，東風雪鐵龍、東風標致5月銷量環比增長均超過45%。

制定營銷專案 全面開拓市場

疫情期間，神龍公司雙品牌從未中斷對客戶線索的跟進。政府補貼政策出臺以后，各4S店在收集、管理、轉化銷售線索的過程中，積極嘗試通過創新營銷方式，積累更多新客戶。

“武漢市相關政策出臺后，東風雪鐵龍迅速制定了武漢營銷專案，主要分保客營銷、公關行動、媒介及數字營銷、區域營銷四部分展開，通過培養受眾共情、傳遞促銷信息，來強化品牌記憶，提升經銷商、消費者對我們的信心。”東風雪鐵龍中區銷售區域經理劉純說。

5、6月份，神龍公司雙品牌連續舉辦了多場營銷公關活動，增加品牌曝光度，強化品牌競爭力。其中，東風雪鐵龍與楚天都市報策劃的“尋找武漢最經踹的車”活動，自5月18日發起以來，吸引數百名武漢車主報名。5月底，東風雪鐵龍在新浪微博上直播了“最經踹”車決賽，超過86萬人次觀看。

東風標致邀請武漢22家媒體赴襄陽工廠，參加全新一代2008&e2008中區上市發布會，并通過直播開展“以一抵百”趣味大挑戰——一輛全新一代東風標致2008向前行駛，輕松拉動了重達40噸的貨車。

6月初，神龍公司雙品牌繼續行動，在網站、小區電梯、小區燈箱、商超投放廣告。同時，各4S店強化線上營銷，進一步擴大線索獲取渠道。

“我們還通過視頻直播帶動銷售氛圍，通過一周兩次的在線直播，獲得了不少高質量的潛在客戶線索。”東風雪鐵龍神龍鴻泰樣板站總經理高原介紹，工作人員在直播中會介紹店內車型和最新優惠政策，同時針對客戶的各項需求進行解答。5月份，該店通過視頻直播收集到的線索超570條。

為進一步提振經銷商信心，神龍公司雙品牌制定武漢營銷專案后，還第一時間調整營銷策略，從店面形象、人員培訓、區域政策支持等方面幫助經銷商搶抓市場。目前，東風雪鐵龍和東風標致已和網點進行一對一溝通，實施一店一策，讓銷售人員到一線，和經銷商一起解決銷售難點問題。

立足客戶需求 奮力追趕目標

為客戶提供優質、貼心的服務，始終是企業贏得市場信賴的重要途徑。在制定積極營銷政策的同時，東風雪鐵龍和東風標致推出人性化服務舉措，努力贏得客戶的認可和信賴。

東風標致中區銷售區域經理袁成衛表示，東風標致不僅制定了價值5200元的江城暖心大禮包，還對保有客戶進行全面梳理，針對性地推出營銷方案，以給客戶最舒心的服務體驗。

前不久，一名住在光谷的意向客戶想到店看車，又不想坐地鐵或打車出行。聞訊后，東風鴻泰沌口標致店銷售顧問立刻開著自己的私家車，前往光谷把客戶接到店里。客戶試駕完新車后當場定了一輛東風標致408，他說自己被銷售顧問的服務態度打動了。“他們的服務確實做得很好，這是我作出選擇的重要原因。”

“特殊時期，為客戶多想一步、多做一點。”這是神龍公司雙品牌各4S店目前正在做的事。

東風鴻泰沌口標致店銷售經理趙潔介紹，針對疫情時期客戶的購車需求，東風鴻泰沌口標致店推出了免費上門取送車服務，讓客戶不出小區就能開始試駕。

為進一步提升服務口碑，東風雪鐵龍和東風標致4S店還走進武漢市多個小區，讓車主足不出戶，就能享受到車輛檢測、保養、維修等貼心服務。楊波介紹，截至目前，東風雪鐵龍神龍鴻泰樣板站已主動為近600臺車提供服務，這一舉措廣受好評，客戶轉介紹率也明顯提升。

在售后方面，東風雪鐵龍和東風標致均對售后服務進行了升級。以東風標致為例，針對該品牌所有的老車主朋友們，除了常規的超值保養服務和精品備件超值購等活動外，更有“武漢伢”們專屬的制動系統護理套裝優惠和N95空調濾芯更換等超暖心服務。

“市場口碑非常重要，我們會進一步加強服務，相信隨著武漢營銷專案行動的開展，成交率會有更大的提升。”東風雪鐵龍神龍鴻泰樣板站總經理高原說，“我們明確了目標不減、任務不降，全力以赴完成預算目標的方針，一季度所損失的，二季度追回10％，三、四季度各追回45％。”