把每天都當作最后節點
10月18日,截至當天傍晚7點半,東風風神卓聯關山店新增訂單5輛車。
“風神卓聯關山店月均銷售目標是150輛,按照東風風神80%的訂單交付比,每月大概要簽下170-180輛車的訂單。這么算,今天還要再簽一單。”東風風神卓聯關山店總經理周祥了解當天銷售情況后,繼續在展廳巡察,鼓舞士氣,要求銷售人員向目標看齊。
為達成目標,即便天色已暗,大家也絲毫沒有下班的意思。在深秋微涼的夜色中,東風風神卓聯關山店的銷售人員仍在不斷撥打回訪、邀約電話,只為多創造一個走進客戶的機會,爭取多成交一個訂單。
“基于客戶的消費心理,在購買車輛這種高價產品時更愿意去省會城市多看看,了解對比后再下單。”周祥告訴記者,在武漢市買車的客戶,很大一部分來自孝感、黃岡、黃石等地級市,大約占門店總銷量的40%。但如果碰上疫情,就會阻斷這部分客流,因此當前門店在加倍努力彌補這接近四成的銷量損失。
周祥表示,武漢本地的汽車品牌4S店趨近飽和,已經是存量市場的競爭,為進一步挖掘銷量,需要拓展周邊地級市、縣級市的增量市場。9月中秋節之際,他親自帶隊赴黃石舉辦了一場跨城車展。出發前全體銷售人員明確銷量目標、立下戰表,最終達成訂單10輛車。
把每天都當作最后節點,全力沖刺攻堅。正是在營銷將士們不懈努力下,東風風神湖北大區(除新能源)9月銷售1513輛,同比增長25%;1-9月銷售12451輛,同比增長7%。
把目標放在心中,眼睛緊盯客戶,抓住每一個訂單機會,東風乘用車公司湖北區域的營銷將士們以奮斗搏銷量——
搶抓線上營銷機遇。針對IDCC互聯網電話營銷渠道,東風風神把銷售人員跟進線索的時間限定在30分鐘內,要求第一時間與意向客戶建立聯系。實踐證明,憑借快速響應的高效執行力把客戶邀約到店,獲得了更高地成交概率。當前,網電銷的訂單已經超過客戶自然到店的成交量。
推行經銷商營銷動作日管控。湖北大區總監楊瑞告訴記者,針對新車皓極,東風乘用車公司還就試駕體驗、直播和短視頻輸出等關鍵指標,對經銷商進行日管控,不僅提升了曝光量,線索量也有明顯提升。襄陽紅牡丹4S店在國慶期間共直播22場,曝光量3萬余次,獲得意向購買線索121條,達成訂單5個,最終向客戶交付4輛。
精準營銷,主動出擊。通過“3Where”定巡展/上門/外拓集客等活動,鎖定目標客戶群,進社區、進工廠。以漢陽為例,東風風神與保有量較大的薛峰社區、萬科金域藍灣社區、東風陽光城社區等達成合作,主動走近客戶。從4月到9月,東風風神武漢東峻4S店共計走進格力、美的,以及東風相關供應商等工廠185次,收貨訂單86輛。10月份,東風風神湖北區域還將開展外拓集客活動40多場。10月份,圍繞皓極、奕炫馬赫版兩款新車上市,東風風神湖北大區各專營店將開展32場新車上市活動、47場線上集客活動。
“以客戶為中心,變坐商為行商,為東風乘用車公司年度銷售目標高質量達成保駕護航。”楊瑞信心滿滿地表示。