2月2日，以“守望初心 二次創(chuàng)業(yè)”為主題的東風(fēng)商用車有限公司2023經(jīng)銷商大會暨第十一季營銷高峰論壇在十堰舉行。會議明確，2023年，東風(fēng)商用車將繼續(xù)深入推進(jìn)品牌向上戰(zhàn)略，加速“以客戶為中心”的營銷體系變革轉(zhuǎn)型，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的整車+后市場一體化整體解決方案，以“七大舉措、七個轉(zhuǎn)型”，不斷創(chuàng)造客戶價值、提升客戶滿意度，支撐本部整車銷量、后市場銷售收入、服務(wù)滿意度目標(biāo)達(dá)成。據(jù)悉，2022年，東風(fēng)商用車跑贏大市，國內(nèi)市場份額增長2.5%。

公司總經(jīng)理助理、東風(fēng)商用車董事長、黨委書記周先鵬出席會議。東風(fēng)商用車經(jīng)銷商、服務(wù)商等合作伙伴以“線上+線下”的形式參加會議。會上，東風(fēng)商用車營銷將士接受2023營銷戰(zhàn)旗。

“只有守望初心、二次創(chuàng)業(yè)才有出路。只有商品力領(lǐng)先、服務(wù)能力領(lǐng)先、增值服務(wù)全面賦能，在價值鏈體系能力上、在生態(tài)布局上真正為客戶降本增效，才能構(gòu)建新的護城河，支撐品牌向上。”東風(fēng)商用車總經(jīng)理王瑋感謝經(jīng)銷商伙伴2022年與東風(fēng)商用車同甘共苦、風(fēng)雨同舟，分析了東風(fēng)商用車發(fā)展所面臨的形勢與挑戰(zhàn)，要求東風(fēng)商用車營銷團隊、經(jīng)銷商團隊保持戰(zhàn)略自信，堅定不移推進(jìn)以客戶為中心的“品牌向上戰(zhàn)略”落到實處，2023年合力打一場漂亮的翻身仗。王瑋說，要堅持長期主義也要腳落實地，周期性看商用車行業(yè)的發(fā)展趨勢，堅持品牌向上戰(zhàn)略，打造以客戶為中心的高質(zhì)量營銷體系，推動?xùn)|風(fēng)商用車實現(xiàn)從跟隨到引領(lǐng)的轉(zhuǎn)型；要理性、辯證、統(tǒng)一地看待商品力與營銷力的關(guān)系，強化營銷一線責(zé)任；要堅持自主總成戰(zhàn)略不搖擺，但要充分發(fā)揮外部總成資源的作用；要把握好經(jīng)營節(jié)奏與風(fēng)險控制；要旗幟鮮明倡導(dǎo)“商道共贏、同甘共苦、科學(xué)發(fā)展”的新廠商關(guān)系；要堅持整車與后市場一體化的變革方向。 會上發(fā)布《2023年營銷戰(zhàn)略》。會議指出，“守望初心”，就是以客戶為中心；“二次創(chuàng)業(yè)”，就是加速完整解決方案營銷轉(zhuǎn)型，是轉(zhuǎn)型的決心和行動力。當(dāng)前，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)重點向綠色低碳、合規(guī)高效、創(chuàng)新發(fā)展方向發(fā)展轉(zhuǎn)型，客戶集約化特征明顯，客戶追求極致的產(chǎn)品特性，對服務(wù)要求更高，更關(guān)注全生命周期用車成本，這些都給行業(yè)帶來重重挑戰(zhàn)，東風(fēng)商用車只有守望初心、二次創(chuàng)業(yè)，才有出路。

守望初心，東風(fēng)商用車將以“七大舉措”加速完整解決方案營銷轉(zhuǎn)型：堅持商品力領(lǐng)先，提升客戶滿意度；服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型，形成體系力優(yōu)勢；新業(yè)務(wù)全面推廣，打造完整解決方案；提高市場和客戶響應(yīng)速度；尊重市場規(guī)律，保持同步節(jié)奏；深化數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型；客戶關(guān)系管理開始啟航。

二次創(chuàng)業(yè)，東風(fēng)商用車將以“七個轉(zhuǎn)型”賦能網(wǎng)絡(luò)更高質(zhì)量發(fā)展：連片開發(fā)、開疆拓土；批發(fā)向終端轉(zhuǎn)型；服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型；整體解決方案轉(zhuǎn)型；數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型；客戶關(guān)系管理轉(zhuǎn)型；物流服務(wù)運營商轉(zhuǎn)型。

會上發(fā)布了《2023年年型車商品》《2023年后市場商品》《2023年新事業(yè)規(guī)劃》。2023年，東風(fēng)商用車將聚焦五大重點行業(yè)，圍繞客戶核心訴求，堅持特性領(lǐng)先，全面提升競爭力，打造動力性、經(jīng)濟性俱佳，輕量化、可靠、安全、舒適的商品；將以客戶為中心，提供“整車+客戶定制+服務(wù)方案+車隊管理”整體解決方案，提供幫助客戶降本增效的商品、讓客戶用車更舒心的商品；東風(fēng)商用車新事業(yè)將以開放的協(xié)作理念、共贏的協(xié)作目標(biāo)、整體方案的構(gòu)建，聚焦“電、氫、智”協(xié)同發(fā)展，為客戶提供更低能耗、更強適應(yīng)的新能源商品，助力客戶更高效率地運營，為全價值鏈合作方創(chuàng)造價值。

當(dāng)天下午，以“洞察 深耕 向上 承啟東風(fēng)商用車營銷新局面”為主題的第十一季東風(fēng)商用車營銷高峰論壇開壇。周先鵬為營銷高峰論壇鳴鑼開壇。東風(fēng)商用車對品牌向上戰(zhàn)略作出詮釋，經(jīng)銷商代表圍繞“提效、創(chuàng)盈，危機之中尋轉(zhuǎn)機”“洞察、深耕，存量市場拓客戶”等議題解析行業(yè)趨勢，分享實踐案例。

王瑋說，經(jīng)銷商代表在論壇上激烈的思想碰撞，為下一步做好營銷開啟了思路、提供了方法。2023年，希望全體經(jīng)銷商伙伴與東風(fēng)商用車一道，守望初心、二次創(chuàng)業(yè)，團結(jié)奮進(jìn)，將論壇上的思想精髓、優(yōu)秀經(jīng)驗，應(yīng)用到營銷實踐中，繼續(xù)推進(jìn)品牌向上戰(zhàn)略，以客戶為中心，探索更多整車+后市場一體化解決方案的營銷網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型策略，打造健康可持續(xù)的經(jīng)銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶創(chuàng)造更大價值。

在隨后舉行的“東風(fēng)驕傲”頒獎典禮上，東風(fēng)商用車2022年度優(yōu)秀戰(zhàn)略合作伙伴、十大技術(shù)專家、卓越戰(zhàn)略經(jīng)銷商、杰出戰(zhàn)略經(jīng)銷商、優(yōu)秀戰(zhàn)略經(jīng)銷商、專用車服務(wù)商、金牌客戶經(jīng)理等獲得表彰，同時頒發(fā)后市場杰出貢獻(xiàn)獎、整車銷售突破獎、后市場新業(yè)務(wù)獎等。