12月21日，以“預(yù)見 新生 創(chuàng)贏”為主題的東風(fēng)商用車2022年經(jīng)銷商大會(huì)召開

授2022年銷售戰(zhàn)旗

為2021年度優(yōu)秀戰(zhàn)略合作伙伴頒獎(jiǎng)

為2021年度卓越4S店頒獎(jiǎng)

會(huì)場(chǎng)外展示了22款東風(fēng)商用車2022年型車

■東風(fēng)商用車“品牌向上戰(zhàn)略”以發(fā)展東風(fēng)“雙飛燕”主品牌為核心，持續(xù)以客戶為中心，構(gòu)建和完善整車、動(dòng)力、技術(shù)、服務(wù)、生態(tài)的“1+5”品牌戰(zhàn)略，通過多元化的業(yè)務(wù)創(chuàng)新升級(jí)，達(dá)成客戶期待，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

■2022年，東風(fēng)商用車將繼續(xù)深化營銷轉(zhuǎn)型，深化市場(chǎng)洞察，以更精準(zhǔn)的商品滿足客戶需求，強(qiáng)化運(yùn)營管控和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以打造客戶價(jià)值為宗旨，實(shí)現(xiàn)商道共贏。東風(fēng)商用車將構(gòu)建“3331營銷體系”，即30%市場(chǎng)洞察及方案打造，30%網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及能力建設(shè)，30%客戶體驗(yàn)及口碑管理，10%運(yùn)營與執(zhí)行管控。

（記者 高雅 劉鴻飛） 12月21日，以“預(yù)見 新生 創(chuàng)贏”為主題的東風(fēng)商用車有限公司2022經(jīng)銷商大會(huì)在十堰召開。會(huì)議發(fā)布東風(fēng)商用車“品牌向上戰(zhàn)略”，將以客戶為中心，以“品牌向上戰(zhàn)略”為總牽引，推進(jìn)全價(jià)值鏈業(yè)務(wù)落地，成為卓越商用車企業(yè)。會(huì)議明確，2022年東風(fēng)商用車（本部）在國內(nèi)市場(chǎng)整車銷量目標(biāo)必達(dá)16萬輛。

東風(fēng)公司總經(jīng)理助理、東風(fēng)商用車有限公司黨委書記、董事長(zhǎng)周先鵬，東風(fēng)商用車有限公司總經(jīng)理王瑋等東風(fēng)商用車領(lǐng)導(dǎo)班子成員出席會(huì)議。來自全國各地的經(jīng)銷商、服務(wù)商等合作伙伴，共計(jì)1000余人以“線上+線下”形式參加會(huì)議。東風(fēng)商用車有限公司黨委副書記陳向陽主持會(huì)議。

東風(fēng)商用車“品牌向上戰(zhàn)略”以發(fā)展東風(fēng)“雙飛燕”主品牌為核心，持續(xù)以客戶為中心，構(gòu)建和完善整車、動(dòng)力、技術(shù)、服務(wù)、生態(tài)的“1+5”品牌戰(zhàn)略，通過多元化的業(yè)務(wù)創(chuàng)新升級(jí)，達(dá)成客戶期待，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。其中，整車品牌“東風(fēng)”，以全場(chǎng)景中重卡商品為客戶帶來更可靠、更高效的運(yùn)營價(jià)值和更經(jīng)濟(jì)、更便捷的運(yùn)營體驗(yàn)；動(dòng)力品牌“龍擎”，堅(jiān)持“技術(shù)驅(qū)動(dòng)夢(mèng)想，可靠創(chuàng)造價(jià)值”的品牌使命，致力成為“最可靠的動(dòng)力解決方案提供者”；技術(shù)品牌“無限星”，致力于智能駕駛卡車迭代，成為無人智慧物流整體解決方案的領(lǐng)航者；服務(wù)品牌“東風(fēng)陽光”，助力客戶全生命周期運(yùn)營無憂，讓可靠更進(jìn)一步；生態(tài)品牌“鯤躍”，通過持續(xù)的技術(shù)和模式創(chuàng)新為市場(chǎng)和客戶帶來整體解決方案。

2021年，東風(fēng)商用車全方位強(qiáng)化營銷體系力的迭代提升，提高市場(chǎng)先行能力、提升分銷體系能力、提升客戶體驗(yàn)?zāi)芰Γ婚_展“七大會(huì)戰(zhàn)”，精準(zhǔn)施策；堅(jiān)定“贏在國六”戰(zhàn)略，國六份額達(dá)到行業(yè)第一；強(qiáng)化“五個(gè)一”能力建設(shè)，提升陽光服務(wù)內(nèi)涵。

會(huì)議明確，2022年，東風(fēng)商用車將繼續(xù)深化營銷轉(zhuǎn)型，深化市場(chǎng)洞察，以更精準(zhǔn)的商品滿足客戶需求，強(qiáng)化運(yùn)營管控和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以打造客戶價(jià)值為宗旨，實(shí)現(xiàn)商道共贏。

2022年，東風(fēng)商用車將以市場(chǎng)和客戶為中心，堅(jiān)持市場(chǎng)、目標(biāo)和問題導(dǎo)向，踐行品牌向上，實(shí)現(xiàn)“預(yù)見、新生、創(chuàng)贏”，“預(yù)見”是指敏銳洞察新形勢(shì)下的市場(chǎng)和客戶訴求變化，搶抓新機(jī)遇，提供貼合市場(chǎng)的集成商品和后市場(chǎng)領(lǐng)先的解決方案；“新生”是指構(gòu)建新業(yè)態(tài)下的銷售能力，實(shí)現(xiàn)以客戶價(jià)值提升為基礎(chǔ)的全生命周期客戶滿意度管理；“創(chuàng)贏”是指精準(zhǔn)把控節(jié)奏，強(qiáng)化市場(chǎng)戰(zhàn)略落地執(zhí)行，精準(zhǔn)運(yùn)營管控，更高資源投入產(chǎn)出。東風(fēng)商用車將構(gòu)建“3331營銷體系”，即30%市場(chǎng)洞察及方案打造，30%網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及能力建設(shè)，30%客戶體驗(yàn)及口碑管理，10%運(yùn)營與執(zhí)行管控。

東風(fēng)商用車將持續(xù)研究客戶全生命周期運(yùn)營成本和價(jià)值，踐行整車+后市場(chǎng)一體化銷售模式，支撐品牌向上。

在年型車戰(zhàn)略上，針對(duì)物流、冷鏈、危化、工程車等多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，打造東風(fēng)天龍GX、東風(fēng)天龍KX（王者版）、東風(fēng)天龍KL（輕贏版）、東風(fēng)天龍KC（擎天版）、龍擎黃金動(dòng)力鏈等多款中重卡和動(dòng)力產(chǎn)品。在當(dāng)天的會(huì)場(chǎng)外，也展示了22款東風(fēng)商用車2022年型車。

在后市場(chǎng)戰(zhàn)略上，將圍繞客戶價(jià)值，推動(dòng)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，通過市場(chǎng)洞察數(shù)字化、客戶主動(dòng)服務(wù)數(shù)字化、客戶價(jià)值營銷數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)數(shù)字化、運(yùn)營保障數(shù)字化，建立為客戶全場(chǎng)景服務(wù)的生態(tài)體系。會(huì)上發(fā)布智慧輪胎、遠(yuǎn)程智能維修、專用配件、國六服務(wù)協(xié)議等后市場(chǎng)商品。

“2022年，東風(fēng)商用車將迎來新的變革與轉(zhuǎn)型，要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，經(jīng)受得住短期業(yè)績(jī)的誘惑、承受得起變革的陣痛，保持戰(zhàn)略定力，勇往直前。”王瑋從宏觀環(huán)境、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、客戶端發(fā)展等方面，分析了東風(fēng)商用車發(fā)展面臨的形勢(shì)與挑戰(zhàn)，并要求東風(fēng)商用車營銷團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)對(duì)未來的信心、對(duì)商品的信心。

王瑋說，2021年，東風(fēng)商用車堅(jiān)持“贏在國六”，贏得了國六商品的市場(chǎng)先機(jī)和客戶口碑。2022年，東風(fēng)商用車將進(jìn)一步夯實(shí)國六優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步強(qiáng)化商企、研發(fā)、銷售的鐵三角機(jī)制，提升市場(chǎng)洞察的體系能力，多層次、多維度把握市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求變化，從產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)和商品的競(jìng)爭(zhēng)力檢核等方面，優(yōu)化快速反應(yīng)機(jī)制，同時(shí)做好商機(jī)管理，把產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)的勝勢(shì)。

“沒有退路就是勝利之路！”王瑋要求，東風(fēng)商用車要更加重視經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)盈利性管理，要提升客戶服務(wù)、體驗(yàn)滿意度，要進(jìn)一步提升組織效率，要加強(qiáng)數(shù)字化營銷能力建設(shè)，與廣大經(jīng)銷商攜手同行，擁抱變革，共創(chuàng)輝煌。

會(huì)上，為市場(chǎng)與營銷領(lǐng)域、后市場(chǎng)事業(yè)部、各利潤中心、各戰(zhàn)區(qū)、商務(wù)代表處授予2022年銷售戰(zhàn)旗。經(jīng)銷商代表宣讀《致全體合作伙伴的廉潔共建倡議書》。

當(dāng)天下午，以“平臺(tái)化 數(shù)字化 規(guī)模化”為主題的第十季東風(fēng)商用車營銷高峰論壇舉辦，周先鵬鳴鑼開壇。活動(dòng)還表彰了2021年度優(yōu)秀戰(zhàn)略合作伙伴、卓越4S店、優(yōu)秀服務(wù)商、優(yōu)秀服務(wù)站、細(xì)分行業(yè)開發(fā)獎(jiǎng)、客戶體驗(yàn)優(yōu)秀獎(jiǎng)、后市場(chǎng)銷量貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、優(yōu)秀總經(jīng)理、優(yōu)秀銷售總監(jiān)、優(yōu)秀售后總監(jiān)等。