短視頻累計播放量38W，累計收集有效線索442條，實現車輛銷售99臺，這是東風日產大連工廠抖音號“魅力工廠DFN大連”運營團隊近半年的“戰績”。

2022年7月，“魅力工廠DFN大連”運營團隊正式成立，開始有計劃有節奏地進行短視頻拍攝和直播。目前團隊共有16人，每周至少拍攝1期短視頻，直播實行輪班制。自2023年7月開展常態化直播運營以來，累計直播137場。

“剛開始直播時，在線觀眾總是個位數。”團隊運營主擔張藝軍回憶道。于是，團隊不斷嘗試各種新場景，參考行業內各種新形式，通過不斷實踐總結抖音平臺直播的規律。直播畫面要足夠鮮明，同時直擊主題。“因為抖音客戶非常龐大，大家在刷視頻時速度太快了，只有開頭的1～2秒，如果你的視頻畫面太專業，一般人看不懂是什么，就直接劃走了。”最終，團隊發現在工廠的車輛下線區域，能夠直觀看到一臺臺車下線，對客戶的吸引力拉到最大。

談起直播間里如何增加粉絲黏性，主播團成員李秉霖認為最重要的是要有與粉絲的共情力。“畢竟一臺車，動輒幾萬、十幾萬的積蓄花出去，我覺得大部分家庭在對待買車這件事上，還是非常謹慎的。”

耐心接待、解答粉絲提出的問題，讓他們感受到廠家員工的真誠和溫暖，這是運營團隊的共識。每一場直播，他們認真介紹車輛信息、用車知識、企業風采等信息的同時，最重要的就是要讓車主和粉絲們感受到東風日產廠家就是東風日產車主的娘家人。

每次直播結束后，團隊成員馬春震都會對大家在公屏上提問最多以及最熱的話題加以梳理，結合自己的專業知識，用通俗易懂的話術，為大家答疑解惑。馬春震分享道，不死板、多互動、及時反饋觀眾提問、用真誠的語氣與觀眾聊天，才能收獲粉絲們的真心。

為進一步提高運營團隊的專業技能，大連工廠安排了一系列專業運營培訓，手把手輔導直播話術、場景布置運用。同時，運營團隊也深入營銷一線，參加車展、進社區、進企業等活動，在實踐中學習營銷話術，積累產品專業知識。

“東風日產是我職場的第一站，憑借著對工作的熱情、對這個大家庭的熱愛，在當前國產車新勢力百花齊放的時代，我想通過自己的努力，為自己熱愛的品牌增加一些曝光度。”李秉霖表示。