壯麗七十年，闊步新時(shí)代。10月1日，在全世界中華兒女的矚目中，三軍列陣，鐵甲生輝，由人民解放軍、武警部隊(duì)和民兵預(yù)備役部隊(duì)約15000名官兵、580臺(tái)(套)裝備組成的15個(gè)徒步方隊(duì)、32個(gè)裝備方隊(duì)，陸、海、空航空兵160余架戰(zhàn)機(jī)，組成12個(gè)空中梯隊(duì)，雄姿英發(fā)、精神抖擻，向世界展示了新中國日漸強(qiáng)大的實(shí)力。

大國前行的鏗鏘腳步，頓時(shí)化為動(dòng)人的華彩樂章，凝聚成為令人震撼的中國力量，無不讓每一位親歷者心潮澎湃。老兵、港澳臺(tái)同胞、海外僑胞以及來自全國各行各業(yè)的群眾代表等十萬多人參加觀禮，共同感受祖國的強(qiáng)大和偉大。此次觀禮人數(shù)也由此創(chuàng)下歷年之最，為保障相關(guān)人員的出行，首都北京未雨綢繆，早在幾個(gè)月前就展開一場(chǎng)前所未有的交通護(hù)航號(hào)召，來自首汽集團(tuán)、北汽集團(tuán)、申威獅星等核心用車服務(wù)單位在嚴(yán)格篩選中脫穎而出，迅速配合派遣各自“強(qiáng)兵強(qiáng)將”，共同組建一支龐大、靈活、快速響應(yīng)的交通保障隊(duì)伍，合力圓滿完成國慶交通保障重任。

龐大服務(wù)陣容中，海格客車以“零故障、零失誤、零投訴”完美護(hù)航，其批量投入的蘇州金龍海格新能源服務(wù)車隊(duì)帶來的出色乘車體驗(yàn)和品質(zhì)保障贏得活動(dòng)組高度贊譽(yù)，成為此次國慶護(hù)航的一大亮點(diǎn)。

?彰顯品質(zhì)護(hù)航精神

“在此次護(hù)航中，海格客車共有200多臺(tái)車參與國慶閱兵及聯(lián)歡保障服務(wù)中，車型主要以12米高一級(jí)大客車為主”，蘇州金龍客戶服務(wù)部部長李玉琢告訴記者，為國慶護(hù)航既是一種挑戰(zhàn)，更是一份榮耀。為了確保真正萬無一失，海格建立了全方位服務(wù)保障。首先，就是滿足配件供應(yīng)問題，為了保障國慶護(hù)航，公司提前一個(gè)月就開始對(duì)北京所有服務(wù)站配件進(jìn)行盤點(diǎn)，不惜成本確保有足夠配件儲(chǔ)備;第二就是確保人員到位，京津冀服務(wù)隊(duì)伍全部取消國慶休假，相關(guān)外服人員全部在崗，確保24小時(shí)隨叫隨到;第三，就是對(duì)車輛進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)控。在按照規(guī)定對(duì)車輛進(jìn)行多輪排查之后，蘇州金龍服務(wù)工程師們還利用智能系統(tǒng)對(duì)參加閱兵車輛進(jìn)行24小時(shí)后臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)控，以便實(shí)時(shí)掌握車輛運(yùn)行狀態(tài)。

“我們的目標(biāo)只有一個(gè)，就是要保障零故障、零失誤、零投訴，讓用車單位在前線運(yùn)行中順暢無憂”，在李玉琢看來，國慶護(hù)航任務(wù)“特殊”、時(shí)間緊、周轉(zhuǎn)人數(shù)多，既考驗(yàn)人、車隊(duì)管理，也考驗(yàn)著車輛的品質(zhì)和廠家售后服務(wù)實(shí)力。早已身經(jīng)百戰(zhàn)的他非常堅(jiān)定這次的服務(wù)目標(biāo)并帶隊(duì)制定了一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)保障計(jì)劃。針對(duì)服務(wù)用車單位數(shù)量多，而且比較分散，車型也較多的一系列難點(diǎn)，海格客車迅速組建由駐站服務(wù)團(tuán)隊(duì)+公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)+配套團(tuán)隊(duì)+外服團(tuán)隊(duì)組成的售后服務(wù)保障小組，“專人盯車”，確保每個(gè)客戶參與的閱兵車輛都有專人跟蹤服務(wù)。為此，海格客車還建立了北京客戶“綠色通道”，集中周邊京津冀地區(qū)全部資源做好此次護(hù)航保障工作。

快速響應(yīng)背后，折射出海格客車強(qiáng)大的服務(wù)實(shí)力和產(chǎn)品表現(xiàn)力。作為北京日常交通服務(wù)保障的重要成員，海格客車廣泛服務(wù)于北京各大運(yùn)輸用車單位，服務(wù)車型多樣化。此次國慶重大盛事中，面對(duì)嚴(yán)格考驗(yàn)，海格客車毫不猶豫再次擔(dān)起重要線路保障，以強(qiáng)大服務(wù)后盾與各大服務(wù)用車單位并肩攜手，圓滿完成預(yù)期目標(biāo)，贏得了客戶的信賴。

新能源用車綠色護(hù)航

“與以往護(hù)航保障對(duì)比，這次國慶在細(xì)節(jié)上更下功夫，比如閱兵儀式上1949車牌號(hào)車輛安排，比如最后7萬只和平鴿和可降解氣球的選用，處處體現(xiàn)人性化、環(huán)保宗旨。再具體到此次交通保障，有一個(gè)很重要的細(xì)節(jié)亮點(diǎn)，那就是大批量投入了新能源車輛，用于接待十多萬觀禮代表以及‘抗戰(zhàn)老兵’等，海格新能源車輛成為此次國慶護(hù)航的一大亮點(diǎn)”，蘇州金龍華北大區(qū)服務(wù)經(jīng)理孫海峰補(bǔ)充說。

承擔(dān)“抗戰(zhàn)老兵”接待的海格新能源車輛尤為矚目，這批車輛于2018年底交付北京申威獅星汽車服務(wù)有限公司(以下簡稱申威獅星)投入北京旅游班線運(yùn)營中，經(jīng)常亮相于各種盛會(huì)中。

“海格客車是我們公司此次交通保障核心中的核心。老兵是閱兵儀式中的重要方陣之一，他們身份特殊，給我們留下非常珍貴的老一輩革命家精神，是我們心中的敬仰。而我們能做的，就是用最好的產(chǎn)品品質(zhì)和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給他們最好的乘車體驗(yàn)，因此我們選用了海格新能源客車，綠色環(huán)保，安全可靠，就是希望通過這樣的車輛服務(wù)能讓他們乘坐起來更安心、更放心、更舒心”，申威獅星董事長馮明告訴記者。

馮明表示，這次核心區(qū)保障選用的海格新能源車輛不僅外觀好看大氣，而且質(zhì)量可靠，電池性能好，續(xù)航里程長，已經(jīng)成為公司的主力車型，自投放以來一直投入于國家一些重大盛會(huì)項(xiàng)目中，利用率非常高，有的車輛運(yùn)營里程已經(jīng)接近3萬公里，新能源產(chǎn)品的運(yùn)營可靠性和長續(xù)航里程特點(diǎn)在這批海格新能源車輛中得到了更好體驗(yàn)。在馮明看來，在國家加速朝著交通強(qiáng)國前行目標(biāo)中，新能源發(fā)展是重要路線。國慶選用新能源客車既是一種展示，也是一種決心。而這份決心離不開廠家自身實(shí)力儲(chǔ)備。這次國慶交通保障中，海格新能源以高品質(zhì)產(chǎn)品表現(xiàn)，為我們此次護(hù)航行動(dòng)添上出彩一筆，既是中國新能源制造歷經(jīng)多年磨礪交上的出色成績，也是以一種無聲的力量向世界展示中國制造實(shí)力。

有堅(jiān)持，有創(chuàng)新。正如電影《我和我的祖國》護(hù)航片段中所展示，它以“備飛”女飛行員的獨(dú)特視角，以2015年9月3日天安門閱兵以及2017年7月30日朱日和閱兵的歷史事件為背景，細(xì)膩展現(xiàn)中國空軍女飛行員的颯爽英姿和她們肩負(fù)重任背后的默默堅(jiān)守與無悔付出。在每一次盛會(huì)的交通服務(wù)保障中，蘇州金龍海格客車也一直堅(jiān)守著那份護(hù)航精神，以不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品服務(wù)和高端舒適的交通體驗(yàn)，點(diǎn)亮中國制造，向世界詮釋強(qiáng)國夢(mèng)!