蔚來(lái)汽車致力于通過(guò)NIO Service服務(wù)體系，為用戶提供更加便捷、高效、省心的用車養(yǎng)車體驗(yàn)。未來(lái)，蔚來(lái)將繼續(xù)深耕服務(wù)領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為用戶帶來(lái)更多驚喜和便利。

一站式服務(wù)體系：

核心特點(diǎn)：NIO Service依托服務(wù)衛(wèi)士系統(tǒng)，主動(dòng)識(shí)別用戶需求，通過(guò)覆蓋全國(guó)的服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)，提供全方位服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容：包括一鍵維保、上門補(bǔ)胎、事故安心、駕享等特色服務(wù)，滿足用戶多樣化需求。

一鍵維保服務(wù)：

操作便捷：用戶可通過(guò)蔚來(lái)App或車機(jī)發(fā)起維保需求，服務(wù)管家全程跟進(jìn)，確保服務(wù)高效透明。

費(fèi)用透明：各項(xiàng)費(fèi)用清晰可見，讓用戶修得明白、修得放心。

24小時(shí)上門補(bǔ)胎：

即時(shí)響應(yīng)：蔚來(lái)移動(dòng)技師提供7×24小時(shí)上門服務(wù)，無(wú)論何時(shí)何地，意外扎胎都不必?fù)?dān)心，輕松化解小煩惱。

事故安心保障：

道路救援：首任車主享受終身免費(fèi)道路救援服務(wù)，專屬服務(wù)群全天候待命，確保用戶在遇到事故或緊急情況時(shí)，能第一時(shí)間獲得幫助。

代客值守：對(duì)于購(gòu)買蔚來(lái)無(wú)憂服務(wù)的用戶，在發(fā)生重大事故時(shí)，蔚來(lái)將提供代客值守服務(wù)，為用戶減輕負(fù)擔(dān)，保駕護(hù)航。

駕享服務(wù)：

個(gè)性化出行：蔚來(lái)提供包時(shí)出行管家服務(wù)，滿足用戶的日常代駕、機(jī)場(chǎng)接送、親友接送、取送車等個(gè)性化需求，讓出行更加便捷、舒適。

蔚來(lái)無(wú)憂服務(wù)：

全面覆蓋：蔚來(lái)無(wú)憂服務(wù)覆蓋保險(xiǎn)、維修、保養(yǎng)、事故救援、洗車、代駕、代泊等20多個(gè)用車場(chǎng)景，為用戶提供全程無(wú)憂的服務(wù)體驗(yàn)。

靈活選擇：根據(jù)用戶需求，蔚來(lái)無(wú)憂服務(wù)提供輕享版、樂(lè)享版和尊享版三種套餐，具體權(quán)益和價(jià)格如下：

輕享版：保費(fèi)+499元/年無(wú)憂服務(wù)費(fèi)，提供1次基礎(chǔ)保養(yǎng)（常規(guī)檢查+換空濾+換前雨刮）、劃痕補(bǔ)漆6折權(quán)益、2張?jiān)鲋捣?wù)券，以及不限次數(shù)的上門補(bǔ)胎及事故安心服務(wù)。

樂(lè)享版：保費(fèi)+1399元/年無(wú)憂服務(wù)費(fèi)，在輕享版的基礎(chǔ)上增加了劃痕補(bǔ)漆5折優(yōu)惠、維保取送車服務(wù)、維保代步車7天服務(wù)（現(xiàn)在不使用代步車不給積分）、15G流量年檢代辦服務(wù)、5張?jiān)鲋捣?wù)券（價(jià)值約200元）。

尊享版：保費(fèi)+4999元/年無(wú)憂服務(wù)費(fèi)，提供3次增強(qiáng)保養(yǎng)（適合長(zhǎng)途車主，一年開6萬(wàn)公里內(nèi)隨意保養(yǎng)）、6次漆面維修（有剮蹭隨意補(bǔ)）、免費(fèi)維修（免責(zé)范圍很多，大多數(shù)情況不滿足）、上門補(bǔ)胎、維保取送車、維保代步車10天服務(wù)、20張?jiān)鲋捣?wù)券（價(jià)值約800元）。

服務(wù)衛(wèi)士系統(tǒng)：

智能診斷：服務(wù)衛(wèi)士系統(tǒng)具備秒級(jí)遠(yuǎn)程診斷能力，通過(guò)車聯(lián)網(wǎng)信號(hào)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)車輛狀態(tài)，預(yù)判車輛問(wèn)題，確保車輛安全。

蔚來(lái)服務(wù)中心：

全國(guó)布局：蔚來(lái)已建成332家服務(wù)中心，覆蓋全國(guó)178個(gè)城市，提供集維保、車美、檢測(cè)于一體的一站式售后服務(wù)，為用戶的愛車提供全方位守護(hù)。

蔚來(lái)汽車致力于通過(guò)NIO Service服務(wù)體系，為用戶提供更加便捷、高效、省心的用車養(yǎng)車體驗(yàn)。未來(lái)，蔚來(lái)將繼續(xù)深耕服務(wù)領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為用戶帶來(lái)更多驚喜和便利。