（記者 陳五林）今年過后，回望2020年時，東風日產營銷一線將士準會想起這一年初春，他們一往無前地奔向市場，第一時間復工復產的情景。

面對新冠肺炎疫情，第一時間為市場復蘇做縝密準備，第一時間創新營銷手段，第一時間進擊市場一線。

作為行業頭部企業，東風日產的進擊，為疫情下的中國汽車企業刻下進取與擔當的鮮明印記。

他們的努力成果，在企業上半年的成績單上顯現——4月銷量同比增長1.4%，5月、6月單月銷量連續突破10萬輛，同比分別增長10.8%、9.7%。1-5月，東風日產合資非豪華品牌開票市占率達11.6%，同比提升1.5%。

敬畏目標 堅持守土有責

突出抓好穩增長，切實發揮好經濟發展的“穩定器”作用，央企責無旁貸。

面對疫情帶來的嚴重影響，東風堅持“目標不變、任務不減、要求不降”。東風日產更是以驚人的執行力，一刻也不放松地追趕目標。

第一時間穩住全員的目標意識。

今年初，受疫情沖擊，很多品牌取消經銷商任務。但東風日產不在此列，他們積極與經銷商溝通，確定合理的銷售目標。

目標弦沒有松，就穩住了經銷商拼搶市場的斗志和決心，隨后開展的線上營銷行動更加聚焦。

第一時間沖向市場。

2月中旬，在多數人居家隔離時，東風日產以營銷創新工作室為平臺，組織159名營銷一線將士，在嚴格遵守當地出行政策的前提下，盡全力奔赴一線，從銷售、服務、售后等方面給予經銷商幫助、指導。

3月初，克服出行、吃飯、住宿等多個難題，東風日產絕大多數一線銷售人員到達專營店現場——比部分汽車品牌至少提前一個月。

第一時間啟動品牌線下活動。

4月25日，東風日產、東風南方在嚴格遵守疫情防控政策的前提下，舉行“致敬英雄 同心戰疫”援鄂抗疫英雄車主交流會，向一線抗疫英雄表達最崇高的敬意。

隨后，東風日產2020年汽車巡展開啟，把線上潛客引流到線下成交，穩穩接住疫情期間積壓的消費需求。

第一時間派出“最強后援”。

3月以來，各地政府陸續推出汽車消費刺激政策。搶抓政策機遇，東風日產推出全員營銷計劃：號召每一位員工在微信朋友圈、抖音等新媒體平臺宣傳企業產品，并隨時為親朋好友、潛在客戶提供服務。

4月28日，廣東省開啟“汽車下鄉”，省內21城農村戶籍居民購車可獲5000元補貼。東風日產面向全體高管招募廣東21城的“營銷礪行官”。他們第一時間到達營銷一線，協助經銷商搶占“汽車下鄉”市場。

市場銷售總部成立由總部部長和科長組成的“特別行動隊”：每一位部長與各部門選派的科長組成一個團隊，負責支持一個銷售區域。他們深入一線，了解經銷商的困難，現場辦公解決難題。

敬畏目標，將困難變成向上的階梯。東風日產用最有力的行動，踐行達目標、穩增長的諾言。

創新營銷 持續“領先半步”

把我國超大規模市場優勢和內需潛力充分激發出來，將有力推動我國經濟攻堅克難，把疫情造成的損失和外部環境影響降到最低限度。

面對疫情造成的汽車消費需求下降，東風日產“領先半步”創新營銷服務，強勢“喚醒”消費者對汽車的關注。

強化客戶意識，用行動擁抱客戶——

越是在不確定的時代，越是要回歸初心，越需要堅守客戶至上的理念。今年以來，“尊重客戶、尊重經銷商、尊重市場”在東風日產的各種會議上被多次強調。

尊重客戶，知易行難。今年6月16日，東風日產發布企業文化2.0——將“擁抱客戶”作為核心綱要寫入企業文化2.0。東風日產反復強調，客戶意識要成為東風日產全價值鏈深入骨髓的價值觀，融入每一道工序、每一次溝通中。

打造粉絲生態，用情感連接客戶——

6月13日晚，東風日產在Nissan Family Day“云家宴”上首發《熱愛》MV主題曲，干部員工與客戶在網上同屏共唱，潤物無聲地深化粉絲對品牌的情感。同日發布的主流合資車企首個文創IP“NISSAN 好物”，則旨在創造全新的“人·車·生活”觸感，進一步強化情感連接。

每年6月的一天，東風日產粉絲共赴一場溫暖的大聚會，正在成為一種約定。

玩轉線上營銷，在“云上”吸引客戶——

“我的意中人是一個蓋世英雄，有一天他會身披金甲圣衣，腳踏七代天籟，回來接我們的。”這是“網紅”、東風日產廣州區域銷售督導朱俊軍在網上的“名句”。

作為“網紅”，朱俊軍在抖音上先后推出了《紫霞與至尊寶》、《買車三十六計》、《汽車無間道》、《杠精與抬杠專員》等系列作品，抖音粉絲超過21萬，作品點贊數超過117萬，總播放量超過1億次。其中，那條“腳踏七代天籟”的作品播放量超過1280萬次。

今年以來，面對疫情的不利影響，東風日產積極開展“云營銷”，打造了不少“網紅”。

截至6月30日，東風日產全國800多家專營店已經累計開展10276場直播。東風日產經銷商常州中天集團還簽約專業直播團隊，推出了專屬的地區汽車大IP——天哥有話說。

目標驅動，東風日產再次展現了驚人的執行力，在“云”時代，東風日產的線上營銷以規模大、專業性強、效果好，領先同儕。

升級感心服務，用服務打動客戶——

今年以來，針對疫情影響，東風日產升級感心服務，創新推出一系列新服務。

工作延時更貼心。為解決客戶車輛維保痛點，東風日產推出“星光星期五”延時服務——每周五預約保養服務延長至晚上9點，在全國138個城市共261家專營店首批推廣。

溝通服務更周到。6月14日起，東風日產全國客戶服務熱線由400 830 8899升級為95027。這是行業首個5位數客戶服務熱線，簡單好記，呼出呼入同號。

出行代步有保障。針對客戶車輛維修期間的用車問題，東風日產從4月起便率先向湖北、四川、重慶、廣東部分地區客戶推出客戶尊享代步車服務。客戶進廠維修時長大于或等于8小時就能獲取三天免費代步車服務。

維修取送更安心。針對客戶對疫情期間到店維修的擔憂，東風日產推出維修取送車無接觸式服務，讓客戶無需到店，即可完成車輛檢修。

始終“領先半步”的創新營銷服務，推動企業發展，引領行業潮流，也有效激發了汽車消費需求，為擴大內需、穩定增長作出積極貢獻。

主動擔當 穩定產業鏈條

今年全國兩會期間，東風公司董事長、黨委書記竺延風接受媒體采訪時表示，保供應鏈穩定，對于穩中國制造、穩經濟基本盤意義重大。東風公司將切實發揮龍頭帶動作用，保產業鏈穩定。

疫情持續時間長，恢復生產、打通產業鏈，談何容易。

誰能率先打通產業鏈，誰就能贏得先機。東風日產在確保符合防疫政策的前提下，以等不起的自覺率先復工復產。但產業鏈上的中小企業，卻面臨復工審批、防疫物資短缺、員工返工難等一系列難題。

為打通產業鏈，東風日產深入開展供應商風險排查與應對，在人力、物流、政企協調等多方面，有效解決各地供應商復工復產難題。來自廠家強有力的拉動和支持，使東風日產全國966家供應商，領先于同地區主機廠全面恢復生產和供應。

經營壓力巨大？東風日產提供全方位支持指導。

從1月21日開始，東風日產陸續向經銷商發布16批次的指引，明確疫情嚴峻時期的“減負釋壓”“政策松綁”“供給保障”“平臺賦能”十六字方針，為經銷商在考核目標、物流供給、線上業務開展及培訓等方面提供有力支持。

現金流是一家企業正常經營發展的基礎。受疫情影響，很多中小企業現金流枯竭，正常業務難以開展，面臨生死考驗。

艱難時刻，東風日產積極提供支持。在供應商結算方面，為克服供應商單據不能正常寄送對結算的影響，東風日產快速靈活調整結算流程，1月31日即成功支付了春節期間第一批貨款，有效緩解了供應商的資金壓力。

在經銷商風險應對方面，東風日產開發了經銷商現金流風險實時評估模型，并與金融機構共同評估出最快最安全的支持方案。在疫情嚴峻時期，累計對761家專營店提供現金流支持，精準有效地緩解了專營店的資金壓力。

風雨同舟，共克時艱。產業鏈的復工達產，又進一步促進了東風日產生產經營穩定健康開展，支撐東風日產干部員工全力以赴拼市場。

“同命運，同夢想，同戰斗，戰戰戰！”在東風日產決勝2020形勢目標動員大會上，東風日產干部員工的錚錚誓言響徹全場。

告別一路風雨一路奮戰的上半年，敢想、敢拼、敢擔當的東風日產，正向著全年目標堅定前行。