2023年8月，公司實(shí)施東風(fēng)乘用車新能源“躍遷行動(dòng)”，成立東風(fēng)乘用車銷售有限公司和東風(fēng)乘用車制造總部，一體化管理“東風(fēng)”品牌下的東風(fēng)風(fēng)神、東風(fēng)eπ、東風(fēng)納米三大產(chǎn)品系列品牌的營(yíng)銷、制造工作。這是公司發(fā)布“十四五”“東方風(fēng)起”計(jì)劃和科技創(chuàng)新“躍遷行動(dòng)”之后，加快實(shí)施“轉(zhuǎn)型升級(jí)三年行動(dòng)”，順應(yīng)汽車行業(yè)新能源快速發(fā)展的重要布局。

8個(gè)月過(guò)去，改革成效初顯，今年一季度，東風(fēng)納米01、東風(fēng)奕派eπ007上市，eπ008全場(chǎng)景體驗(yàn)萬(wàn)里長(zhǎng)測(cè)發(fā)車，東風(fēng)風(fēng)神L7全球首發(fā)，公司自主乘用車產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力大幅提升。東風(fēng)乘用車銷售有限公司充分激發(fā)全員敢戰(zhàn)能勝、勇?tīng)?zhēng)第一的精神，推動(dòng)?xùn)|風(fēng)乘用車（東風(fēng)風(fēng)神、東風(fēng)eπ、東風(fēng)納米）1-3月銷售4.4萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)79.8%。

“我們要像鋼板一樣緊密團(tuán)結(jié)，力出一孔，以打勝仗為目標(biāo)，堅(jiān)定不移做強(qiáng)做大‘東風(fēng)’自主品牌。”東風(fēng)公司黨委常委、副總經(jīng)理、東風(fēng)乘用車銷售有限公司總經(jīng)理、黨委書記陳昊說(shuō)。

構(gòu)建“三縱三橫”組織體系 全面賦能營(yíng)銷

新能源時(shí)代車企之間的競(jìng)爭(zhēng)，也是組織效率之爭(zhēng)。靈活的體制機(jī)制、充足的資源投入、強(qiáng)大的體系能力，都是決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的關(guān)鍵。

2023年8月成立后，東風(fēng)乘用車銷售有限公司僅用4個(gè)月的時(shí)間，構(gòu)建了“三縱三橫”的組織架構(gòu)。“三縱”即東風(fēng)風(fēng)神、東風(fēng)奕派、東風(fēng)納米三個(gè)品牌營(yíng)銷事業(yè)部；“三橫”即營(yíng)銷支持部、東風(fēng)卓聯(lián)、黨群相關(guān)部門三個(gè)后端支持單元。組織架構(gòu)的構(gòu)建和完善，有利于集聚資源、高效協(xié)同，為事業(yè)發(fā)展開(kāi)好局起好步打下良好基礎(chǔ)。

營(yíng)銷集中，形成合力，形成協(xié)同效應(yīng)，為營(yíng)銷效率提升提供有力支撐。“三縱”結(jié)構(gòu)聚焦?fàn)I銷前端，如用戶關(guān)系管理、市場(chǎng)開(kāi)拓、用戶運(yùn)營(yíng)等，以市場(chǎng)一線為主戰(zhàn)場(chǎng)，進(jìn)行銷售管理和渠道網(wǎng)絡(luò)管理，形成決策閉環(huán)。

在“三橫”結(jié)構(gòu)中，營(yíng)銷支持部為支撐三個(gè)品牌營(yíng)銷事業(yè)部高效運(yùn)行而生，重點(diǎn)聚焦市場(chǎng)支持、渠道支持、服務(wù)支持三大功能，為三個(gè)品牌的前端營(yíng)銷做好“統(tǒng)籌、協(xié)同、支持、賦能”。

東風(fēng)卓聯(lián)是東風(fēng)乘用車銷售有限公司的營(yíng)銷鐵軍、“橋頭堡”，要在關(guān)鍵核心市場(chǎng)起到標(biāo)桿作用，取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)，樹(shù)立全網(wǎng)對(duì)品牌的信心；也是營(yíng)銷“護(hù)衛(wèi)隊(duì)”和“試驗(yàn)田”，在局部網(wǎng)絡(luò)需要支援時(shí)及時(shí)補(bǔ)位，并不斷拓展新的營(yíng)銷理念，探索和實(shí)踐新的營(yíng)銷方法，向全國(guó)經(jīng)銷商推廣。

黨群相關(guān)部門作為企業(yè)重要的黨群陣地，要強(qiáng)化政治引領(lǐng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)及組織保障、紀(jì)律保障，確保企業(yè)高效穩(wěn)定運(yùn)行。

目前，東風(fēng)乘用車銷售有限公司已經(jīng)初步構(gòu)建起三個(gè)品牌的營(yíng)銷服務(wù)中臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源統(tǒng)一管控，媒介資源集中采購(gòu)，車展統(tǒng)一形象管理。

2023年底，結(jié)合三個(gè)品牌的需求，東風(fēng)乘用車銷售有限公司與相關(guān)媒體進(jìn)行統(tǒng)簽統(tǒng)付的采集，這比各品牌單簽單付成本降低45%左右，極大改善了成本效益。供應(yīng)商資源管理、各類上市發(fā)布會(huì)、A級(jí)車展等，同樣采用統(tǒng)一規(guī)劃、集中統(tǒng)籌等方式，不斷提升運(yùn)營(yíng)效率、降低成本。

健康、可持續(xù)生存和發(fā)展的渠道網(wǎng)絡(luò)，是東風(fēng)乘用車的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

東風(fēng)乘用車銷售有限公司制定三個(gè)品牌渠道協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)建立科學(xué)渠道發(fā)展模型和協(xié)同管理機(jī)制，形成規(guī)模效應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)合力。東風(fēng)奕派和東風(fēng)納米鎖定各自核心市場(chǎng)，已各自建成專營(yíng)店超過(guò)200家。東風(fēng)風(fēng)神積極啟動(dòng)渠道煥新，正以全新形象為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。

今年3月，東風(fēng)乘用車銷售有限公司在2024年商務(wù)大會(huì)上發(fā)布了支持經(jīng)銷商伙伴快速做大做強(qiáng)的“龍騰萬(wàn)里”計(jì)劃。“龍騰”，聚焦做強(qiáng)，以3年為一個(gè)周期，從經(jīng)銷商的成長(zhǎng)和專營(yíng)店主營(yíng)業(yè)務(wù)兩個(gè)維度，建立長(zhǎng)效的專營(yíng)店能力提升機(jī)制；“萬(wàn)里”，聚焦做大，建立完善的經(jīng)銷商成長(zhǎng)路徑和穩(wěn)定的投資人體系，從一個(gè)品牌到三個(gè)品牌，從一個(gè)店到多個(gè)店，都有相應(yīng)的政策和支持，幫助經(jīng)銷商拓展渠道和市場(chǎng)。

截至2024年3月底，東風(fēng)乘用車銷售有限公司渠道總店達(dá)865家，投資人495個(gè)，主力投資人和核心投資人占比在逐步擴(kuò)大。

將售后服務(wù)作為提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度的重要環(huán)節(jié)，東風(fēng)乘用車銷售有限公司正積極構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)保障協(xié)同和數(shù)字平臺(tái)協(xié)同體系，為三個(gè)品牌的客戶最大化提供服務(wù)保障和便利。

記者了解到，2024年，東風(fēng)風(fēng)神將進(jìn)一步提升用戶滿意度，并采取五大服務(wù)承諾、主動(dòng)關(guān)懷以及服務(wù)IP打造等創(chuàng)新措施，努力為用戶提供“C位服務(wù)”。東風(fēng)奕派將圍繞用戶需求，打造“便捷、高效、溫暖”的高品質(zhì)服務(wù)，滿足用戶多元化需求，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康發(fā)展。東風(fēng)納米將堅(jiān)守“服務(wù)煥新，打造無(wú)憂服務(wù)體驗(yàn)”的理念，全面升級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)能力，并利用數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷的無(wú)縫銜接，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

差異化定位協(xié)同發(fā)展 做強(qiáng)做優(yōu)做大“東風(fēng)”品牌

一體化管理后，東風(fēng)風(fēng)神、東風(fēng)eπ、東風(fēng)納米三大產(chǎn)品系列品牌合力發(fā)展，以差異化的業(yè)務(wù)分工、用戶人群和市場(chǎng)定位，共同承接?xùn)|風(fēng)品牌理念，同時(shí)保持差異化定位協(xié)同發(fā)展，全面覆蓋主流市場(chǎng)，在各賽道發(fā)力，共同做強(qiáng)做優(yōu)做大“東風(fēng)”品牌。

“2024年是最佳的機(jī)會(huì)窗口。所有品牌都在向上躍遷，我們?nèi)齻€(gè)品牌必須堅(jiān)持以強(qiáng)化品牌為核心，構(gòu)建品牌護(hù)城河。強(qiáng)化品牌，比以往任何時(shí)候都更重要。”陳昊說(shuō)。

2024年初，東風(fēng)風(fēng)神煥新品牌定位——“智慧悅享”主流汽車品牌，將聚焦主流成熟市場(chǎng)，從傳統(tǒng)燃油車向新能源方向轉(zhuǎn)型，其品牌標(biāo)語(yǔ)更新為“智享駕趣，自在風(fēng)神”。市場(chǎng)區(qū)間既包含燃油，也包含插混和純電，覆蓋8萬(wàn)元-30萬(wàn)元的主流市場(chǎng)。

東風(fēng)奕派定位主流科技電動(dòng)品牌，覆蓋15萬(wàn)元-30萬(wàn)元區(qū)間，正面爭(zhēng)奪合資主流市場(chǎng)，同時(shí)也與傳統(tǒng)燃油車市場(chǎng)相互競(jìng)爭(zhēng)。

東風(fēng)納米定位國(guó)民純電專業(yè)品牌，聚焦經(jīng)濟(jì)型新能源市場(chǎng)，車輛價(jià)格覆蓋8萬(wàn)元-15萬(wàn)元區(qū)間。

這三個(gè)品牌有明顯差異，又相互補(bǔ)充，整合起來(lái)，共同覆蓋主流乘用車市場(chǎng)，這是集團(tuán)“4+2”規(guī)劃下對(duì)三個(gè)品牌的定位，三大品牌未來(lái)將成為東風(fēng)銷量擔(dān)當(dāng)。

品牌煥新后，東風(fēng)風(fēng)神品牌以電動(dòng)化技術(shù)為核心，推動(dòng)品牌煥新戰(zhàn)略，銳化“智享駕趣 自在風(fēng)神”的品牌形象，力求為消費(fèi)者呈現(xiàn)一個(gè)充滿科技魅力和愉悅駕駛體驗(yàn)的品牌新形象。

東風(fēng)奕派已明確規(guī)劃未來(lái)三年的品牌建設(shè)路徑圖，將加速消費(fèi)者對(duì)品牌從認(rèn)知到認(rèn)同的跨越。2024年，東風(fēng)奕派將從品牌線、產(chǎn)品線、社交線、用戶線、區(qū)域線五線并進(jìn)，圍繞品牌建設(shè)，開(kāi)展22項(xiàng)關(guān)鍵行動(dòng)。

東風(fēng)納米處在行業(yè)最“卷”的小型車市場(chǎng)，頭部集中效應(yīng)明顯。2024年，東風(fēng)納米將與流量平臺(tái)開(kāi)展戰(zhàn)略合作，全面釋放品牌價(jià)值，深化國(guó)民對(duì)品牌的認(rèn)知度。

品牌與產(chǎn)品相互賦能，互為依托。2024年是東風(fēng)乘用車的產(chǎn)品大年：一季度，東風(fēng)納米01、東風(fēng)風(fēng)神皓瀚榮耀版、東風(fēng)奕派eπ007先后上市，東風(fēng)馬赫電混PHREV技術(shù)首搭車型東風(fēng)風(fēng)神L7首發(fā)亮相。接下來(lái)，東風(fēng)奕派還將推出全新中大型SUV eπ008，形成“雙車矩陣”；東風(fēng)納米01將推出相應(yīng)的改裝車型；東風(fēng)風(fēng)神L7即將上市，三大品牌新能源產(chǎn)品矩陣將更加豐富，推動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)提升。未來(lái)三年，聚焦造型、新能源化、智能化3大客戶核心需求，東風(fēng)風(fēng)神、東風(fēng)奕派、東風(fēng)納米三個(gè)品牌將加速投放11款新品。

搶抓新能源市場(chǎng)機(jī)遇，東風(fēng)乘用車銷售有限公司將“品牌之戰(zhàn)”作為重要戰(zhàn)役，確保各品牌都有大動(dòng)作、大投入，并充分運(yùn)用改裝車、聯(lián)名款等產(chǎn)品事件創(chuàng)造流量，助力品牌影響力提升。

建強(qiáng)營(yíng)銷體系能力 誓奪“國(guó)家隊(duì)”位與勢(shì)

東風(fēng)乘用車銷售有限公司成立后，三個(gè)品牌營(yíng)銷集中，實(shí)現(xiàn)“資源整合 力出一孔”，做到資源一體化、責(zé)任一體化、職能一體化，決策效率更高。

成立8個(gè)月來(lái)，東風(fēng)乘用車銷售有限公司一方面梳理屬于自己的企業(yè)文化，將“敢戰(zhàn)能勝”作為其企業(yè)文化精神，帶領(lǐng)營(yíng)銷將士樹(shù)立共同的價(jià)值觀，用文化和制度構(gòu)建一支強(qiáng)大的營(yíng)銷鐵軍。敢戰(zhàn)，就是要有挑戰(zhàn)高目標(biāo)的勇氣和決心；能勝，就是要有達(dá)成目標(biāo)策略的能力和方法。

企業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵在人。東風(fēng)乘用車銷售有限公司以“先內(nèi)后外”“相馬”與“賽馬”等方式，在內(nèi)部開(kāi)展多輪人崗匹配，為事業(yè)發(fā)展奠定干部人才基礎(chǔ)。同時(shí)，以市場(chǎng)化、一體化為原則，以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，薪酬向關(guān)鍵領(lǐng)域、骨干人才傾斜，完成了新的職等績(jī)效體系建設(shè)、薪酬績(jī)效職等切換。

在至為關(guān)鍵的營(yíng)銷體系能力打造上，東風(fēng)乘用車銷售有限公司著重明確統(tǒng)一的業(yè)務(wù)邏輯，讓全體營(yíng)銷將士充分認(rèn)識(shí)到目標(biāo)的剛性，并為達(dá)成目標(biāo)制定合理計(jì)劃。該公司管理團(tuán)隊(duì)用近三個(gè)月的時(shí)間，將每個(gè)品牌的目標(biāo)分解到月、周、天，分解到各區(qū)域、車型、資源分配方式以及預(yù)算管控等方面，確保全員業(yè)務(wù)邏輯一致。

東風(fēng)乘用車銷售有限公司還成立了若干專業(yè)的決策委員會(huì)，協(xié)助建立整個(gè)營(yíng)銷體系的業(yè)務(wù)邏輯。如傳播委員會(huì)，每個(gè)雙月對(duì)三個(gè)品牌的市場(chǎng)傳播計(jì)劃進(jìn)行審核和決策，找出問(wèn)題，明確下一個(gè)雙月的目標(biāo)，選擇最優(yōu)的傳播渠道；商務(wù)政策委員會(huì)決定銷售政策，制定商務(wù)計(jì)劃；渠道管理委員會(huì)對(duì)三個(gè)品牌重要渠道戰(zhàn)略進(jìn)行審議決定，保障決策科學(xué)性、合規(guī)性。

目前，東風(fēng)乘用車銷售有限公司已形成以雙月為主的營(yíng)銷周期，面對(duì)市場(chǎng)變化、客戶需求變化，快速?zèng)Q策、快速響應(yīng)，確保所有人員對(duì)目標(biāo)、策略、資源、預(yù)算都有準(zhǔn)確的理解，集中最優(yōu)資源、最優(yōu)兵力，搶抓新能源發(fā)展窗口期。

東風(fēng)乘用車銷售有限公司管理層認(rèn)為，營(yíng)銷處于汽車行業(yè)價(jià)值鏈的末端，營(yíng)銷領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有“護(hù)城河”，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，組織體系和團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須不斷迭代優(yōu)化更新。

隨著管理體制機(jī)制的創(chuàng)新，東風(fēng)乘用車銷售有限公司正加速前行，不斷實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品躍遷”“品牌躍遷”“價(jià)值躍遷”。2024年是東風(fēng)乘用車銷售有限公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的第一年，該公司第一次黨代會(huì)即將召開(kāi)，當(dāng)前，全員正全力以赴沖刺銷售目標(biāo)，力爭(zhēng)當(dāng)好東風(fēng)乘用車新能源躍遷行動(dòng)主力軍，誓奪“國(guó)家隊(duì)”的位與勢(shì)，為躋身國(guó)內(nèi)自主乘用車行業(yè)第一陣營(yíng)而奮斗。

“把‘敢戰(zhàn)能勝’作為核心價(jià)值觀，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，膽大心細(xì)、快速行動(dòng)，用一場(chǎng)一場(chǎng)的小勝利，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營(yíng)，打出一個(gè)光明的未來(lái)。”陳昊說(shuō)。