記東風特種裝備事業(yè)部（東風越野車有限公司）服務保障部售后服務工程師王峰

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猛士服務獲部隊點贊

齊心協(xié)力排除故障

檢查參加閱兵的猛士車

（記者 邱錦/圖 特約記者 沈知龍/文）“我的工作就是全心全意做好東風猛士的服務保障工作”王峰說。工作19年來，東風特種裝備事業(yè)部(東風越野車有限公司) 服務保障部售后服務工程師王峰連續(xù)四次參加國家閱兵服務保障工作，多次參與保障軍事演習及新車跟隨試驗，總是能夠憑借精湛的技術(shù)、優(yōu)良的作風，圓滿完成各項任務。

“一次受閱，終生光榮。”回想起參加閱兵時的情景，王峰有些激動。自2009年參加慶祝新中國成立60周年保障工作以來，他陸續(xù)參加了2015年“9.3”閱兵、2017年“朱日和”閱兵、2019年“慶祝新中國成立70周年”閱兵，負責過火箭軍、護旗方隊、戰(zhàn)旗方隊的車輛保障工作。每一次任務，他和同事都以高度責任感和使命感，確保每輛東風猛士軍車以“零失誤、零誤差、零故障、零事故”通過檢閱臺。

“2019年，慶祝新中國成立70周年閱兵中，我負責戰(zhàn)旗方隊的將軍車，有5臺受閱車輛、5臺備用車，占本次東風猛士受閱車輛的三分之一。”王峰說，當時壓力非常大，每輛車4面旗，就要4個旗筒，每個旗筒必須保證90度垂直，不能有一點偏差。

“下面歪斜1毫米，插上旗子后，上面就可能歪斜十幾毫米?！蓖醴逭f，為了保證戰(zhàn)旗方隊旗筒90度垂直，他采用吊線墜進行吊線，并用水平儀打坐標，在尺寸分毫不差的前提下，從側(cè)面用角鋼對旗筒進行焊接固定。最終，30臺車，120個旗筒，每一面都是90度筆直、挺拔。

“當戰(zhàn)旗方隊氣勢磅礴地駛過天安門廣場時，我激動得不知道說什么好，心臟也撲騰撲騰地亂跳。”王峰回憶當時的情景仍然是歷歷在目，雖已是第四次身臨其境，心中仍滿是激動、緊張、興奮和感動，直到車輛順利通過后，他懸著的心終于放了下來。

多年來，王峰的身影不僅活躍在閱兵保障一線，在“博鰲論壇”反恐安保、“跨越朱日和”實彈演練等重大服務保障任務中，他也多次承擔了服務保障隊隊長一職，始終以高標準、嚴要求保障車輛的良好狀態(tài)。

“一接到任務就要立即出發(fā)，每一次任務不一樣，出差時間長短也不一樣，少則三五天，多則一兩個月。”王峰說，一年365天，其中有300天左右都是出差在外，為東風猛士進行服務保障工作，每一次都出色地完成各項工作。

今年3月中旬，東風特裝事業(yè)部開展“踐行使命、品質(zhì)關懷”巡修巡檢專項服務活動，王峰和同事李杰即刻啟程前往河北、北京，對所在區(qū)域的東風猛士進行巡修、巡檢，直到4月30日結(jié)束，為期41天。

一個多月里，王峰與河北石家莊、保定、北京、天津、承德等服務站人員相互配合，圓滿完成巡修、巡檢服務工作。他將檢修與培訓工作同時進行，不僅給用戶解決當前的燃眉之急，還教會大家更多的用車知識?！笆谌艘贼~，不如授人以漁，找出問題后，我們還跟用戶講解養(yǎng)車知識。幫助用戶掌握更多用車知識，就是在幫助我們自己，同時也能提升用戶滿意度?！蓖醴逭f。

“為了能夠講得通俗易懂，我結(jié)合實際案例進行分析，以身邊人、身邊事的具體案例幫助部隊官兵加深認識，引導他們聽懂并透徹理解所講授的內(nèi)容”王峰說。

像這樣的巡檢巡修以及培訓，王峰每一年都要進行好幾次。從事東風猛士服務保障工作以來，他長年深入軍方用戶一線，開展“點對點、一對一”主動上門巡檢巡修，掌握用戶車輛的使用情況。結(jié)合軍車執(zhí)勤、巡邏、演訓等使用特點，他還設計開發(fā)的十多件專門用于東風猛士主戰(zhàn)裝備的維修工具，提高了維護效率。

“從事軍車服務工作，就要時刻以軍人的標準要求自己。”王峰說，今后，他和同事將以高標準、高質(zhì)量、高水平完成每一次服務保障任務，為東風猛士服務國防建設貢獻自己的力量。